どんな仕事か: 【求人の魅力】

・法改正対応という企業の必須課題を支援。「助かりました」と直接感謝される機会が多い仕事です。

・現在7名体制。穏やかなメンバーが揃い、初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。

・成長中の組織だからこそ仕組みづくりにも挑戦でき、リーダーへのステップアップも目指せます。

同社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13，000社以上にご利用いただいています。

建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。

2025年4月全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。

同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。

今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。

【仕事の特徴】

◆社会的に意義のあるサービスを、最前線で支える

法改正への対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。

お客様から直接「助かりました」「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じられます。

◆お客様の声を社内に届け、サービスの改善に貢献できる

お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を開発チームや営業チームに届けることで、サービスそのものの向上に関われます。

◆チームで支え合う風土

現在7名体制で運営しています。穏やかで、お客様に寄り添うことを大切にするメンバーが揃っています。

初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。

【主な業務内容】

自社システム「アスベストONE」のお客様サポート業務をお任せします。

・メール・お電話でのお問い合わせ対応（主にシステムの操作方法や法令に関するご質問）

・よくあるご質問集（FAQ）や操作マニュアルの改善・整備

・お客様から寄せられたご要望の社内共有

・継続してご利用いただくためのフォロー施策の企画
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・対面、または電話・メールでの顧客折衝経験（業界・職種不問）

・基本的なPC操作（タイピング、Officeソフトの基本操作）ができる方

【歓迎条件】

・生成AI等のツールを日常的に活用し、文章作成や情報収集を効率化している方

・カスタマーサポート、コールセンター、受付等での実務経験

・法人・個人問わず、営業の経験（提案から成約までの流れがわかる方）

【こんな方を歓迎します】

・お客様の困りごとに真摯に耳を傾け、最善の解決策を一緒に考えられる方

・「もっと効率化できないか」を常に考え、AIなどの新しい手段を柔軟に取り入れられる方

・チームメンバーとナレッジを共有し、組織全体の対応クオリティを高めたい方

・変化の多い環境を楽しみ、自ら工夫して「仕組みづくり」に関わりたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

業界未経験から始められる｜13，000社が利用する環境管理システムのカスタマーサポート担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク