募集情報

どんな仕事か: ★未経験からのカスタマーサクセス！

★年間休日120日

★育休後復帰率100%

仕事内容：

同社の飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入しているクライアントに対して、能動的な運用支援を行い顧客満足度の最大化を目指します。

■ユーザーからの問い合わせ対応や導入後のクライアントからの問い合わせ対応（電話・メール）

■システムのセットアップ業務および活用方法の提案

■オンボーディングや技術支援に関わるフローの効率化、改善

■協同でのマニュアル・FAQ作成や自社サービスのヘルプページ作成

■ゆくゆくはアップセル・クロスセルの提案

■モバイルオーダー「GATEモバイルオーダー」を1店舗で導入している顧客に対し全店舗導入の提案

■顧客向けWEBコンテンツ・セミナー・顧客コミュニティの運営

※サービス「GATEシリーズ」は、複数メディアからの予約・注文一括管理、モバイルオーダーシステム、IVR（自動音声）、チャットボットによる自動予約受付、WEBサイト自動生成、メール・SMS自動配信を備えています。

※飲食業界における集客・予約から会計までを一気通貫で解決する店舗DXソリューションツールであり、累計導入店舗数は8，400店舗を超えています。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：

・営業経験をお持ちの方(法人・個人・業界は問いません)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社イデア・レコード

事業内容・ 会社の特長: ＜会社について＞

BPO×SaaSで飲食業界のDXを目指す、ソリューションカンパニーです。

「外食企業の成長ドライバー」を目指し、飲食店舗向けに特化した様々なDXソリューションを提供。

コロナウイルス感染拡大の影響により外食企業が苦難を強いられている昨今、需要拡大中です。

■SaaS事業

業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。

・複数メディアからのモバイルオーダーの一括管理

・メール、SMSの自動配信

■BPO事業

・予約受付代行

様々なチャネルからの予約・問合せを店舗に代わって対応。店舗の業務負荷を軽減すると同時に、機会損失を抑制し集客へと繋げます。

・ペイドメディアのプランニング/運用代行

　グルメサイトの集客効果を最大化するため、マーケティング・運用・効果測定をトータルサポート

・オウンドメディアのプランニング/構築

　店舗にとって最適な施策を見極め、WEBサイト制作/SEO対策/広告運用など様々な手法で集客をサポート

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【新宿】業界未経験歓迎＊飲食業界向けDXプラットフォームのカスタマーサクセス＊育休後復帰率100

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