どんな仕事か: 【業務内容】

同社の管理物件の入居者様からのリクエスト対応、室内の修繕手配対応等を担当していただきます。教育や研修が充実しているため、未経験入社の方が多数活躍しております。

【業務詳細】

■1日15～20件の入居者様やオーナー様からの問合せ対応。※ノルマ無

■電話レスを推進しメールを中心としたオンラインでの効率的運用(未経験でも上司に相談しながら、すぐに業務にあたれます)

■エアコンや換気扇等設備故障の手配、オーナー様へ費用説明・交渉業務

■騒音や鍵紛失等の入居者様からのリクエスト対応業務

【働き方】

■リモートワーク可能・残業5時間程・年間休日123日(完全週休二日制)と働きやすい環境です◎

■年に1度の9連休を推奨しており、有給消化率は90％以上

■直行直帰可能・1時間単位で取得可能な有給休暇（時間単位年休）もありプライベートとの両立が可能

【キャリアパス】

能力実績に応じて管理職登用も柔軟に行っており、入社歴3年でチーム長など実績も多数あります。

【評価制度】

同社の評価制度は6ヶ月に1度自身で目標設定することからスタートします。

入社段階では「業務フローを覚える」「ミスや抜け漏れをなくす」といった簡単な目標からはじめていただき、徐々に「リクエスト対応能力の向上」「処理件数を増やす」等の専門的な目標を設定いただきます。また、目標への進捗状況は3ヶ月に1回の間隔で上司とチェック及びフォローを行います。評価クラスは1～6に分かれており、これによって給与や賞与額が決定します。

■□■社員の声■□■

・日頃の業務から対人折衝力、交渉力、理論的思考力、問題解決力(分析力)などを身に付けることができます。

・入居者の要望に対応する業務の中、懸命に対応すると最後には「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけます。

・リクエスト対応や設備故障の対応を通じて、建物の構造や住宅設備について詳しくなれます。

・自分の考えた施策やアイデアで業務改善やシステム化が進み、残業時間が減り、自らの成長を実感できます。
求められるスキルは: 必須【必須経験】

社会人経験1年以上

【歓迎経験】

接客販売や営業などの顧客折衝経験がある方

【活躍事例】

アパレル業界、教育業界、食品業界など業界未経験者が多数活躍中です！（社員のほとんどが異業界出身です）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 414～560万円

南青山【物件カスタマーサポート】年休123日/残業5h/未経験歓迎/年収414万～/週1リモート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク