どんな仕事か: 【具体的な業務】

予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment」における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポートを担当いただきます。

今期でリリースから4年が経ち顧客数も倍増する中、組織拡充を図るための募集です。

・顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行

・導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール)

・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案

・新機能リリース時の検証および顧客への通知

・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

＜募集背景＞

既に圧倒的なシェアを獲得している創業事業の医療通訳サービス「mediPhone（メディフォン）」に加え、予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment（メディメント）」をリリースし、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラの構築を目指しています。

2021年にリリースしたmediment、今期で4年が経ち顧客数も倍増する中で、カスタマーサクセス/サポート業務の拡充を図るための募集となります！

＜魅力ポイント＞

近年は健康経営の需要は年々高まっており、クラウド化への動きが強まっています。

特に弊社が提供するmedimentは健康診断の結果、ストレスチェックなど様々なデータの一元管理が可能なため企業の健康経営支援に欠かせない核となる部分でDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。

また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。

バリエーション豊かな仲間と一緒に、ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！

mediment事業部は平均年齢20代後半、元気で明るい雰囲気の中、チームワークを大切にする文化が根付いています。

ポジション・役職に関わらず意見が言いやい風通しのよい組織です。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】

・カスタマーサクセス/サポート経験（BtoBの分野で2年以上）

・電話、メール、チャットなどでの法人顧客対応のご経験

・PC操作含むITツールに抵抗がない方

【歓迎（WANT）】

・スタートアップ企業での経験

・医療業界経験者

・SaaS等無形商材の営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

カスタマーサクセス/サポート

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