募集情報

どんな仕事か: ■主な業務内容

・自社SaaSサービスのスムーズな導入と活用を支援するため、顧客と連携してカスタマイズ要件を整理し、セールスから引き継いだ情報を基に開発チームと協力しながら導入をリードする

・導入後も顧客と継続的にコミュニケーションを取り、サービスのDX効果を高めるサポートを行い、セールスと連携してアップセルやクロスセルの提案を推進する

・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する

・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・カスタマーサクセス経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方

・SaaS、ITシステム、またはソフトウェアの顧客への導入支援の経験がある方

【歓迎経験・スキル】

・IT業界での法人向け営業経験

・システム開発またはエンジニア経験

・データ分析/数値管理経験

・Salesforce/Tableau利用経験

【求める人物像】

・理念に共感いただける方

・コミュニケーション能力の高い方

・会社全体およびチームメンバーの目標や問題を自らの事と捉え、主体的・積極的に支える行動が出来る方

・変化を楽しむマインドをお持ちの方
雇用形態は: 正社員/契約社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～630万円

会社概要

社名: 株式会社オプティム

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】

■ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業

IoT プラットフォームサービス／リモートマネジメントサービス／サポートサービス／その他サービス

【事業内容】

・各産業に特化したデジタルトランスフォーメーションに関わる事業/プロダクト/サービスの企画・開発・販売/推進

　- 主な対象産業：農業、医療、建設など

・各企業に共通する業務に対するデジタルトランスフォーメーションに関わる事業/プロダクト/サービスの企画・開発・販売

　- プロダクト・サービス例：

　・MDM（モバイルデバイス管理）サービス

　　- 企業で使用されているスマートフォンやタブレット端末の管理、セキュリティ対策をサポートするサービス

　・リモートマネジメントサービス

　・契約書管理サービス　など

・AI/IoT関連事業・プロダクト・サービスの企画・開発・プラットフォームの企画・開発・販売/推進

　- プロダクト・サービス例：

　・画像解析技術を活用した混雑検知サービス　など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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年収MAX630万☆東証プライム上場☆テクニカルカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク