どんな仕事か: 【18】カスタマーサクセスリーダー候補（ニフティ温泉）

■仕事内容

自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。

ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。

■具体的な業務

ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築

・CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行

・CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント

・IS/FS、開発との連携や情報共有

■仕事の魅力

・サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます

・新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます

・戦略や戦術も含め、自らの考えを提案できます

・貢献しながら推進ができます

・企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験

・クライアントとの調整・進行管理の経験

・Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験

【歓迎スキル】

・マーケティング戦略や戦術の立案経験

・競合分析や市場分析等のマーケティング経験

・DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験

【求める人物像】

・サウナやスーパー銭湯を含む温浴レジャーが好きな方歓迎！

・弊社メッセージに共感でき、事業成長を自分事と捉えて主体的に行動ができる方

・ユーザー起点で物事を考えることができる方

・課題を発見し、その解決方法を論理的に導き出せる方

・変化を楽しみ、ゴールに向かって果敢にチャレンジができる方

・社内外問わず、関係者を巻き込み業務を遂行するためのコミュニケーション力のある方

・社会的倫理観をもってコンテンツの質にこだわりを持てる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

【カスタマーサクセスリーダー候補（ニフティ温泉）】週2リモート/フレックス可/東証グロース市場

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【カスタマーサクセスリーダー候補 （ニフティ温泉）】週2リモート/フレックス可/東証グロース市場

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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