募集情報

どんな仕事か: 当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【オンボーディング領域】

■顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）

■操作トレーニング／導入キックオフ実施

■活用ロードマップの提示と伴走支援

【グロース領域】

■顧客の利用状況モニタリング・改善提案

■利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行

■顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案

【プロダクト改善／社内連携】

■顧客の声を開発・PdMにフィードバック

■UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備

■セールスやエンジニアとの連携

【CS体制・仕組みづくり】

■KPI設計、オペレーションフローの構築

■顧客対応の標準化／ナレッジ整備

■チームマネジメント（志向に応じて）
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

※いずれも満たす方

■大卒以上

■顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）

■PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）

【歓迎スキル】

■SaaS業界経験

■カスタマーサクセスのオペレーション構築経験

■データ成形の経験

【求める人物像】

■相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方

■細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方

■顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方

■オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方

■データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～800万円

会社概要

社名: 株式会社Archi Village

事業内容・ 会社の特長: Mission：建設業界に「再現性」という当たり前を。

建設業界では、建材情報や業務プロセスが人や経験に依存し、情報の分断や属人化が、長年にわたり課題となってきました。

Archi Villageは、IT×プラットフォームの力で、誰でも同じ水準で業務を進められる環境をつくることを使命としています。

分断されていた建材情報や業務を一元化・可視化し、属人化に頼らない再現性のある業務を、業界の当たり前へと変えていきます。

■建材サーチ

　紙カタログベースの商慣習を改革し、建材業界のDX化を推進する総合プラットフォームです。

■アーキLink

　建築業特化のオールインワン業務管理ツールシステムです。

　案件情報管理・ファイル保管・帳票作成・分析集計など、すべての業務をアーキLinkに一元化できます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【SaaSカスタマーサクセス】建築DXプロダクト「アーキLink」／自社開発IT

営業（法人向け）