募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

(1)ビジネスフォンの修理受付・工事調整

■ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）

■全国の工事業者の手配

■修理や工事の日程調整、変更対応

■工事の進捗状況管理

■お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務

(2)ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応

■ネットワーク機器の障害対応

■ネットワーク機器の設定変更調整

■エンジニア手配

■2次対応チームへのエスカレーション

■メーカー問い合わせなど
求められるスキルは: 必須【必要スキル・経験】

■コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）

■電話でのコミュニケーションが得意な方

【歓迎するスキル・経験】

■ビジネスフォンやIT機器に対する基礎知識がある方は優遇

■ネットワーク機器に関する知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～470万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: ■ITインフラ基盤構築・保守/運用

■通信ネットワーク工事

■人材アウトソーシング

同社は、ITインフラ基盤分野を専門に強みを持ち、企業情報システムを設計、構築から保守、運用までトータルにご支援しています。事業内容は、「ITインフラ基盤構築・保守/運用事業」「通信ネットワーク工事事業」「人材アウトソーシング事業」の3セグメントに分かれますが、各事業のメニューをお客様のご要望により選択し組み合わせることで最適なサービスをご提供しております。

＜売上比率＞

「ITインフラ基盤構築・保守/運用事業」40％程度　「人材アウトソーシング事業」40％　「通信ネットワーク工事事業」20％　

＜グループ企業＞

株式会社大塚商会/株式会社アルファシステム/株式会社アルファテクノ/株式会社OSK/株式会社ネットワールド

取扱い紹介会社

【カスタマーサポート】電話・ネットワーク機器の運用サポート担当◆平均残業15h／大塚商会G

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク