- どんな仕事か
-
【業務内容】
AI SaaS事業本部にて同社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1，000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。
同社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
【同社のCSポジションの特徴】
(1)初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
(2)産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
(3)完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
(4)他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
【プロダクト紹介】
■建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」
- 施工計画書の作成
- 建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携
- 定型業務の自動化と効率
■製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工/Takumi」
- 製 - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
■対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
■クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
■目標数値にコミットする力
■スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方
【歓迎経験・スキル】
■SaaS/クラウドサービスの営業経験
■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
■ベンチャー企業での就業経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550～1000万円
NEW
掲載期間26/04/16～26/04/29
求人No.MYN-10606114
