なぜ募集しているのか: サービス拡大に伴い、体制強化を行うための増員募集のため。
どんな仕事か: 健康保険組合向けに自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。導入支援や問い合わせ対応だけでなく、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。
カスタマーサクセスポジションとして例えば、
●健康診断を受けていない方への受診促進
●生活習慣病リスクのある方への行動改善支援
●受診の遅れによる重症化の予防
といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計～実行・改善までを一貫して対応します。

【サービス一例】
●元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）
●Minacare Insight（医療データ分析ツール）
●デンタルIQ（歯科領域特化サービス）

▮ 具体的な業務内容
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1.導入支援・オンボーディング
●顧客の課題や運用状況のヒアリング
●各サービスの活用設計および導入支援

2.顧客伴走・課題解決
●定例ミーティングでの施策提案・進捗管理
●医療データ分析結果をもとにした課題特定
●問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など）

3.施策実行・オペレーション
●対象者抽出やセグメント設計（Minacare Insight）
●通知物の作成および配信支援（元気ラボ）
●歯科領域を含めた施策展開（デンタルIQ）
●施策の効果測定・分析

4.活用促進・価値最大化
●複数サービスを組み合わせた活用提案
●顧客の成功事例の創出および横展開

5.プロダクト・サービス改善
●顧客の声をもとにした機能改善提案
●マニュアルやFAQの整備・改善

▮ 体制・働き方
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●サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動
●顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）
●毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援
●チーム体制は8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名）

▮ 入社後のイメージ
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●入社後1～2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT
●3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案～実行を担当

▮ こんな方におすすめ
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●顧客と長期的に関係を築きながら価値提供をしたい方
●提案だけでなく、施策の実行・改善までやり切りたい方
●データや根拠をもとに課題解決を行いたい方
●関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができる方

あなたの「企画」や「改善提案」が、サービス改善や新機能の検討に反映される環境です。
求められるスキルは: 必須 ●顧客と向き合いながら業務を進めてきたご経験（職種不問）
●課題に対して施策を実行し、成果につなげてきたご経験

歓迎 ●法人営業や顧客フォローのご経験
●カスタマーサクセスやデリバリーサポートのご経験
●プロジェクトや施策の推進経験
●カスタマーサポートなど顧客対応のご経験

【求めるスタンス】
●提案だけでなく、実行・改善までやり切りたい方
●顧客と長期的な関係を築きながら価値提供したい方
●関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができる方

当社は健康経営の支援を行う会社として、社員の健康も大切にしています。
そのため、喫煙習慣のある方には、入社時に禁煙に取り組んでいただいています。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスポジション
どこで働くか: 東京都豊島区目白3-14-3 目白寛永堂ビル7階
※リモートワークもご相談可能です。
（ただし、原則週1日はオフィスへの出勤が要）
【アクセス】
●JR山手線「目白駅」より徒歩3分
●東京メトロ副都心線「雑司が谷駅」より徒歩11分
●都電荒川線「鬼子母神前駅」より徒歩11分
勤務時間は: 【フレックスタイム制】標準労働時間1日８時間
始業及び終業の時刻は、メンバーの方々に委ねています。
●コアタイム 10：30～15：30
●フレキシブルタイム 5：00～10：30、15：30～22：00
※9：30～18：30で勤務している社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 400万円～ 1,000万円
●年収は想定であり、応相談となります。
　ご経験などを最大限考慮し、決定させていただきます。
【年俸制】
年俸：400万円～1,000万円
月額：309,000円～
《内訳例》
月額（基本給）：229,834円～
固定残業手当：45時間/月（79,166円～）
●超過した時間外労働の残業時間代は追加支給となります。
●管理職でオファーとなった場合は、残業手当の支給はありません。
待遇・福利厚生は: 【諸手当】
通勤手当（1ヶ月の限度額3万円）

【賞与】
年1回
●会社の業績と個人の評価結果に応じ、支払う場合があります。

【給与改定（昇給）】
年1回
●会社の業績と個人の評価結果に応じ、決定します。

【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

【その他】
●バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇）
●入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）
※入社の翌年より付与します。
休日休暇は: 【年間休日120日以上】
完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、GW、産前産後休暇、育児休暇・介護休暇など
どんな選考プロセスか: 【応募時のご依頼事項】
履歴書、職務経歴書のご提出をお願いいたします。

【選考ステップ】
書類選考→面接（2～3回）→最終面接→内定
●最終面接までのいずれかのタイミングでSPIを実施します。
●他のご選考状況等を踏まえ、回数を調整させていただきますので、随時ご相談ください。

【カスタマーサクセス】医療データを活用した自社サービスで健保の健康課題を解決《エムスリーG》

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