どんな仕事か: 【具体的な業務】：(1)ビジネスフォンの修理受付・工事調整
　　　　　　　　　・ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
　　　　　　　　　・全国の工事業者の手配
　　　　　　　　　・修理や工事の日程調整、変更対応
　　　　　　　　　・工事の進捗状況管理
　　　　　　　　　・お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務

　　　　　　　　　(2)ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
　　　　　　　　　・ネットワーク機器の障害対応
　　　　　　　　　・ネットワーク機器の設定変更調整
　　　　　　　　　・エンジニア手配
　　　　　　　　　・2次対応チームへのエスカレーション
　　　　　　　　　・メーカー問い合わせなど
求められるスキルは: 必須・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）
・電話でのコミュニケーションが得意な方

歓迎・ビジネスフォンやIT機器に対する基礎知識がある方は優遇
・ネットワーク機器に関する知識をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区西五軒町13-1
勤務時間は: 8:45~17:15/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 420万円～470万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 決算手当(1月支給：業績次第ではあるものの過去10年間毎年支給実績あり※10万円前後)通勤手当、資格手当、住宅手当（15,000円）
家族手当（配偶者5,000円、子供一人につき10,000円）
健康診断・人間ドック、直営・契約保養所、トラベルサポート、スポーツクラブ利用補助、
資格取得支援（受験費用会社負担、奨励金、技術手当）社内FA制度、各種研修制度あり（社内研修、外部研修費用も会社負担）等
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／産休育児休暇：制度あり・実績あり、国民の祝日に相当する日数、育児休暇、介護休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、
リフレッシュ休暇（5年毎、休暇＋金一封）、定時退社デー（毎週水曜日）、週休二日制（基本は土日祝休みですが、年に1回土曜出勤有り）
どんな選考プロセスか: 【書類選考】→【1次面接（Web）】適性検査（言語・非言語・パーソナリティ）※自宅受験　→【技術アセスメント】※自宅受検
【最終面接（対面）】→【内定】→【オファ面談】
※場合によっては回数が変更となる可能性がございます。

法人向けカスタマーサポート【大塚商会グループ／福利厚生充実／研修制度充実】

テクニカルサポート