- どんな仕事か
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当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。
建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。
2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。
同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくるー-その両方を同時に進める成長期にあります。
【この仕事の特徴】
◆「つくる」段階から携われる
顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。
どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。
◆お客様の「ありがとう」が日常にある
法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。
「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」--お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。
◆お客様の声が、サービスの進化につながる
お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。
【主な業務内容】
自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。
・導入時の操作説明やご案内(オンラインが中心です)
・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・メールやお電話でのお客様対応のご経験
・基本的なパソコン操作ができる方
・東京-丸の内オフィスへの出社が可能な方
※業界のご経験は不要です。歓迎 【歓迎条件】
・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験
・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのご経験
・法人・個人を問わず、営業のご経験
【こんな方を歓迎します】
・Alツールを使いこなし、迅速かつ質の高い顧客コミュニケーションを追求できる方
・お客様に丁寧に寄り添い、課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方
・少人数のチームで、主体的に考えて動ける方
・「仕組みをつくる」段階から関わることに面白さを感じる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千代田区丸の内３丁目４－１
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
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◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当 ◆役職手当 ◆交通費（上限2万5000円／月）
◆健康診断 ◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による
◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行 - 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休二日制（土日）◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆GW休暇 ◆夏季休暇
◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆有給休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考/カジュアル面談⇒一次面接（オンライン）⇒最終面接（対面/東京 丸の内オフィス）
※双方のマッチングを最優先とさせていただいているため、応募者の方の意向等に応じて、選考内容等のプロセスが変化します。
選考期間としては、1週間～3週間程度を想定しております。
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掲載期間26/04/21～26/05/04
求人No.CDS-569964
