どんな仕事か: ■ポジション概要
本ポジションは、エンタープライズ顧客（主に金融機関）に対し、BizDevチームと並走しながら運用提案し、顧客課題を構造化してプロダクト改善へとつなげる役割を担います。解約率やアップセルをKPIとして追うカスタマーサクセスではなく、エンタープライズ顧客の業務に深く入り込み、プロダクトが社会に浸透する事に本気で向き合うポジションです。
エンジニアと直接対話する場を定期的に設けており、開発と協働しながら改善を進められる点も特徴の一つです。
また、組織・プロダクトともに拡大フェーズにあるため、決まったやり方をなぞるのではなく、施策の設計から実行までを責任者として推進していただけます。

■業務イメージ
・金融エンタープライズ企業や大手金融機関への提案活動（既存顧客中心）
・顧客の業務課題の把握、最適なソリューション設計・提案
・顧客との対話を通じて得たフィードバックをプロダクト開発に反映
金融領域でのご経験やリスク・審査・業務設計に関する知見を活かし、顧客の審査業務がよりスムーズに、確実に運用されるよう仕組みとプロセスの改善をリードしていただきます。
※上記の業務領域のうち、ご経験やご志向に応じて最適なポジションをご提案いたします。

■ポジションの魅力
・最難関の金融エンタープライズ企業に対する、顧客折衝の一連の活動を、大きな裁量を持っていただける場をご用意しております。
・大手金融機関やカード・ペイメントなど特定の業界やトップ企業を担当することで、その領域の専門性を発揮いただけます。
・金融機関のエグゼクティブ層にはCEOとの協働での顧客折衝の機会、業務システム・業務フローに組み込むためのコンサルティングを担える機会も多数ございます。
・AIが生成する言葉よりも、現場にしかない「真実（データ）」が求められています。その一次情報をプロダクトに乗せて顧客へ届け、社会の当たり前を書き換える事業の第一線でご活躍頂けます。
・顧客の未来を見据えた最適解を導き出し、エンジニアと直接の会話機会も多く持ち、実質的なPdM（プロダクトマネージャー）を担える機会もあります。
・「プロダクトが現場にフィットしているか」「本当に使われる状態を作れているか」を常に考えながら顧客の声を拾い、プロダクト・事業を一緒に創る経験をご提供できます。
求められるスキルは: 必須＜必須スキル＞
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・銀行での実務経験2年以上
・金融/Fintech領域における新規事業立ち上げ又は事業開発の実務経験2年以上
・金融機関向けセールス経験2年以上

歓迎＜歓迎スキル＞
・カスタマーサクセス実務経験
・金融機関における融資業務、または融資関連の実務経験
・エンタープライズ（大企業）向けの提案営業経験
・事業会社での勤務経験（転職・出向などによるものを含む）
・チームマネジメント経験

＜求める人物像＞
・私たちが大事にする「面倒を愛する」という価値観に共感いただける方
・伝統的なシステムや業界構造を理解し、顧客特有の事情に寄り添うことができる方
・社会に存在している負＝面倒で手を付けられていないことの解決に関心があり、その解決にワクワクされる方
・金融機関など大企業の現場業務の効率化や変革に関心がある方
・プロダクト/事業/組織を創る事に対しての主体的な思想で働ける方
・社会を支える事への使命感と謙虚さをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【Biz】カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ■就業時間
- 裁量労働制
- 10:00-19:00（休憩60分）を基本とし、労働者の決定に委ねる
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ■社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険あり
■その他
- 育児中の社員多数、柔軟な働き方を推奨
- 健康診断・インフルエンザ予防接種負担
- 家事 / 育児サポート費用補助
- 病児保育無償利用
- PC等の設備支給
- 関連資格取得費用支給
- セミナー参加費用及び書籍購入費用支給
- フリードリンク制度
- 交通費全額支給
- 入社時PC貸与
休日休暇は: ■休日
- 120日
- 完全週休2日制（土日祝、年末年始）
■休暇
- 有給休暇：10月1日に一斉付与（年間17日以上）※10月1日以前に入社される方は、入社日に応じて比例付与
- その他休暇（子の看護休暇・介護休暇・慶弔休暇）
どんな選考プロセスか: 面接回数：2～3回

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