なぜ募集しているのか: ◆◆募集背景：バックオフィスDXの「加速」を支える専門チーム◆◆
SALES ROBOTICSは、インサイドセールスおよびカスタマーサクセス支援のパイオニアとして、企業の成長を仕組みで支えています。

現在、特にニーズが急増しているのが「会計」「人事労務」といったバックオフィス領域のDX支援です。優れたSaaSプロダクトも、現場の業務フローに馴染まなければ価値を発揮できません。
そこで、クライアント企業の製品をユーザー企業の現場に根付かせる「オンボーディング」のプロフェッショナルを募集します。あなたの持つ専門知識を、企業の変革を支える力に変えてみませんか？
どんな仕事か: クライアント企業の製品導入後、初期設定から運用まで伴走。業務をヒアリングし、操作説明に留まらない「業務改善」を提案・実現します。システムを通じたユーザーの成功体験を設計する、やりがいあるミッションです
◆◆業務内容◆◆
導入コンサルティング：ウェブ会議を中心とした導入説明、初期設定支援。
業務設計支援：顧客の業務フローを深掘りし、製品機能との整合性確認や活用プランの策定。
プロジェクト管理：導入期間の短縮に向けた進捗管理、およびアダプション（活用促進）フェーズへの引き継ぎ。
プロダクトへの還元：顧客の声（VOC）を収集・分析し、クライアント企業へ改善フィードバックを実施。
ナレッジ化：オンボーディングプロセスの標準化やマニュアル作成、チーム全体の生産性向上。

◆◆このポジションの魅力◆◆
バックオフィス×SaaSの専門家へ：会計・労務等のクラウド化は今後も拡大し続ける成長市場です。この領域での導入支援経験は、あなたの市場価値を長期的に高めます。

「深い介在価値」と「感謝」：デジタル化に悩むお客様が、システムを使いこなし業務が効率化されていく過程を最も近くで支援できる、確かなやりがいがあります。

生成AIなど最新技術への触れ合い：当社は生成AIの活用を推進しており、テクノロジーを駆使した次世代のCS実務を経験できます。

◆業務内容の変更範囲
将来、事業環境や適性に応じて上記とは異なる、会社の定める業務内容に変更する可能性があります。

#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
複雑な業務フローを整理し、完遂まで導く力を求めています。

●CS/導入支援の経験： SaaS製品のカスタマーサクセスやカスタマーサポート経験、またはBtoBでのカスタマーサポート経験。
●プロジェクト推進力： WBSやガントチャートを用い、進捗管理を行いながらプロジェクトを完遂させた経験。
●ビジョンへの共感：「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」という当社の考えに共感いただける方。

歓迎【歓迎（WANT）】
●会計・人事労務系ソフトの導入支援経験やインストラクター経験
●経理、財務、労務などの実務経験（3年以上）
●簿記資格保有者

【その他】
●顧客の課題に寄り添い、自ら解決策を提案できる方。
●プロセスの改善やマニュアル整備を自ら進んで行える方。
●複数のプロジェクトを並行して推進できる、スピード感と正確性をお持ちの方。
雇用形態は: 正社員
試用期間6ヶ月
条件変更なし
どこで働くか: 本社
【所在地】東京都中央区日本橋兜町5-1　兜町第1平和ビル2階

【最寄駅】
東京メトロ日比谷線茅場町駅徒歩3分
東京メトロ銀座線日本橋駅徒歩5分
東京メトロ半蔵門線水天宮前駅徒歩8分
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム:13:00～16:00
標準労働時間8時間/日
休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制(12分割)　450万円～600万円
月給：374,900円～500,000円

※500万円の場合：基本給 337,500円+固定残業手当 79,200円
※固定残業時間は30時間／月、超過分については別途支給

■月30時間を超える時間外労働分は、別途追加で支給（月の平均残業時間は20時間程度）
■改定：年2回（3月・9月）
■給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定します
待遇・福利厚生は: ＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで）
社会保険完備：健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度があり、最大で20万円支給される資格もあるなど育成支援をしております。

＜その他補足＞
■福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり
■各種研修制度
■資格取得支援制度（200種類以上）
■健康保険組合保養施設多数
■昼食代補助制度（オフィス出社時に限る）
■リモートワーク時の環境整備補助制度
■アミューズメントパークの入場割引券購入可
■服装自由（カジュアル）
■夏季休日、年末年始休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、生理休暇
■有給休暇奨励日あり
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

入社から6カ月経過した日を基準日とし、年次ごとに所定労働日の8割以上出勤した従業員に対して、
勤続年数に応じた日数の年次有給休暇の付与（入社日には有効期間を6カ月とする特別休暇を3日付与）
どんな選考プロセスか: ■選考フロー：
書類選考→1次面談(WEB)→筆記試験／適性検査→2次面談(来社)　
※適性検査は20-30分程の簡易的なもので合否に影響なし
※場合によって選考の回数や時間は変更があります

#土日面接OK （要相談）
#入社時期は相談可能

【カスタマーサクセス】導入支援から業務改善提案まで／バックオフィス×SaaSの専門家を目指す

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