- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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組織変革をリードしプロダクト改善に直結するマネジメント。英語力を活かせる環境。【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けSaaSサービスのテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担い、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。
【職務詳細】
・テクニカルサポートチームのマネジメント
チームメンバーの目標設定、評価、育成を通じてパフォーマンス向上を支援します。グループマネージャーやチームリーダーと連携し、より強固なサポート組織づくりを行います。
・障害および新規案件の判断と対応方針の決定
・開発、カスタマーサクセス、営業部門との連携による課題解決
・問い合わせ傾向の分析および改善施策の推進
・業務フローの整理、標準化の推進
【本ポジションで得られる経験】
・業務プロセス設計および標準化スキル
・部署横断での調整、合意形成力
・データドリブンな組織マネジメント力
・急成長フェーズにおける組織変革推進力
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・Webサービス系でのテクニカルサポート経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（3名以上）
・データを用いた業務改善の実績
・大学卒業以上の学歴
・日本語母国語レベルおよび英語中級レベル（読み書き程度／TOEIC 700点以上目安）
【尚可】
・Google Analytics等を活用したデータ分析、改善提案の経験
・PMS／OTAなど外部システム連携に関する実務経験
・多国籍チームとの業務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿4-15-3
都営大江戸線「都庁前」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 裁量労働制 標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる みなされる労働時間数160時間／1か月
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～600万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
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通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日)
- どんな選考プロセスか
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書類選考→カジュアル面談→一次面接→最終（ポジションにより変動あり）
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/22～26/05/06
求人No.WPT-408626501
