なぜ募集しているのか: 事業拡大による増員のため。
どんな仕事か: 以下の業務をお任せします。

・オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
・ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
・ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
・カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
・ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
・ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

■同ポジションで働く魅力
医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
クラウドソリューショングループへの配属予定となります。
求められるスキルは: 必須 KPIを設定して、PDCAを回せる方
マーケティング的な思考ができる方
(カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社：東京都港区赤坂1丁目11番44号赤坂インターシティ10階
最寄駅：東京メトロ銀座線溜池山王駅 13番出口徒歩2分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
※最低月2日出社（部門によって頻度は異なる）

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
会社の定める場所、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める場所、在宅勤務対象者として許可を受けた自宅

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: 裁量労働制専門業務型裁量労働制
みなし労働時間：9時間
休憩時間：1時間
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～1000 万円
年俸制
月給399000円
基本給：322012円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：76988円
みなし労働時間制のため記載なし
※ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性あり
通勤手当：なし
賞与：あり年2回
昇給：あり年1回
待遇・福利厚生は: 関東ITソフトウェア健康保険組合加入、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、慶弔金・傷病見舞金制度、年次健康診断、健康保険組合等による各種サービスあり
＜特徴的な福利厚生＞
M3 Patient Support Program（M3PSP）
エムスリーでは「健康で楽しく働ける社員を1人でも増やしたい」と考えており、34万超の医師ネットワーク（日本の医師の約9割）を活用し、病気になった時に最適な医療へのアクセスを提案するM5 Patient Support Program を、社員と家族へ提供しています。

「がん防災」プログラム
がんに関する正しい知識の向上と、適切な治療に導くことを目指すプログラムを提供しています。

遺族支援金制度
予期せぬ不幸に対するセーフティネットとして、何らかの事情により社員が死亡した場合に遺族の方を保障・支援する制度を導入しています。
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回
※最終面接前までに適性検査（SPI）の受検をお願いしております。
※経験や実績に応じて選考フローや面接回数が変動する可能性がございます。

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