- なぜ募集しているのか
- Foonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionのもと、コミュニケーションを軸に営業支援事業を展開する成長企業です。自社CPaaSの開発・販売をはじめ、アウトソーシングやインフラ領域まで幅広く事業を広げ、顧客のニーズに「onする会社」を目指しています。売上35億円をわずか13期で達成するなど、スピード感ある成長を続けています。
今後、企業の営業活動が“テレマーケティング化”へと移行していく中で、当社グループのプロダクトに対するニーズも急拡大しています。そこで今回は、自社開発の業務効率化SaaSを導入いただいた企業の活用支援を担い、顧客の成果創出まで伴走するカスタマーサクセスメンバーを増員募集します。 - どんな仕事か
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【仕事内容】
現在活躍中の11名のメンバーと連携しながら、オンボーディングの再定義や大手クライアントの深耕を通じて、Foonzのカスタマーサクセスを「仕組み」の面から一段引き上げる役割を担っていただきます。
1.オンボーディングプロセスの型化と高度化
現場で培われた成功パターンを集約し、顧客がさらにスムーズに価値を実感できるオンボーディングプロセスへと進化させます。
単なるマニュアル作成ではなく、チーム全員が再現性高く顧客を成功へ導けるオペレーションの設計とディレクションを推進します。
2. 大手クライアントへの戦略的パートナーシップ
特に高い専門性を要する大手企業や多店舗案件において、フロントとして深く入り込みます。
顧客の「3年後、5年後の成長」を見据えたソリューションを設計し、経営層から信頼されるビジネスパートナーとしての役割を体現していただきます。
3. 顧客価値最大化によるエクスパンションの牽引
顧客の本質的な課題解決を追求した結果として、アカウントの拡大を実現します。
「長く使い続けていただく」以上の価値提供を通じて、事業成長をダイレクトに牽引する攻めのサクセスモデルを構築します。
【このポジションで働く魅力】
高難度な課題への挑戦： エンタープライズ企業の経営層に対するソリューション提案を通じて、コンサルタントとしての視座とスキルを磨けます。
キャリアパスの確立： 今後さらに拡大する組織において、マネージャーやディレクターとして「組織のスタンダード」を創る経験は、一生モノのキャリアになります。
【ソクコムとは】
自動発信・自動音声案内、クラウド上での顧客対応の一元管理などを備えた、業務効率化を実現するシステムです。
ソクコム導入によって生まれた余裕を「本来注力すべきこと」に使っていただくことで、お客様の事業発展を支えます。
特許技術を用いた製品で、現在の累計ユーザー数は12万人超！
あらゆる業種のお客様にご提案可能のため、「トレンドは？」「今、どんな課題に直面している？」などの知識を得られます。 - 求められるスキルは
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必須 SaaSカスタマーサクセスのご経験(3年以上)歓迎 ・フィールドセールスのご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- メンバー
- どこで働くか
- 【勤務地詳細】
■本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 15階 - 勤務時間は
- フレックスタイム制
コアタイム：なし
標準労働時間 １日8時間
09:00～18:00で勤務している社員が多いです。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収600万～
月給:500,000円~700,000円
基本給:370,540円～518,757円
固定残業代:129,460円～181,243円
固定残業時間:45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給:有り
■昇給：年2回
20名近く昇進・昇格した事例あり
■賞与：年1回
業績連動型 - 待遇・福利厚生は
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■交通費支給(上限5万/月)
■結婚手当、慶弔見舞金
■表彰式
■各種社会保険完備
■リファラル採用報奨金
■ResortWorks…高級ホテル割引サービス
■インフルエンザ予防接種手当
■服装自由（オフィスカジュアル）
■PC・iPhone支給
■トライアル制度
└自己推薦または上長推薦で昇格に挑戦できる制度
■アクティブコミュニティ（部活動）
有志で他事業部と関わることもある、部活動立ち上げることも！
その他：【研修制度】
入社後～3、4カ月程度の研修期間を設けています。座学やOJTを通じて、製品知識や業務に必要な知識・スキルを身につけていただきます。 - 休日休暇は
- ＜年間休日123日以上＞
■完全週休2日制（土・日・祝日）
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり） - どんな選考プロセスか
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面接（1～2回）
↓
オファー面談
#入社時期は相談可能
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掲載期間26/04/23～26/05/06
求人No.YSRYB-001
