なぜ募集しているのか: ソニーグループの一員として、高速光回線サービス「NURO」をはじめとする通信事業を展開している同社。「通信体験No.1のキャリア」を目指し、高品質なサービスで事業成長を続けています。この成長をさらに加速させるため、バックヤード業務全体を最適化し、事業を支える体制の強化が急務となっています。新サービスの導入や既存運用の改善が活発化する中、業務設計や要件定義を専門的に担う人材を新たに募集し、組織体制の強化を図ります。
どんな仕事か: NURO事業の成長をバックヤードから支える、業務プロセスの設計・構築をお任せします。
新サービスの導入や既存の運用改善に伴い、関係各所と連携しながら最適なサービスフローを構築する、事業の中核を担うポジションです。

■具体的な仕事内容
ご経験やご志向に応じて、下記いずれかの課にて業務をご担当いただきます。

＜ビジネスサービス設計課＞
NUROの個人・法人向けサービスに共通する基盤の業務設計を担当します。
● 申込後から開通までのプロセスにおける各種調整業務
● 異業種の協業パートナーとの新規・既存案件に関する調整業務

＜サービスプラットフォーム設計課＞
NURO共通基盤における業務設計とプロセス改善を推進します。
● 新企画の運用フロー構築や既存運用の課題解決
● 業務設計書の作成、およびシステム要件定義
● 部門を横断した調整や合意形成、プロジェクト全体の推進

【案件例：新料金プランの導入】
▼サービス企画担当から新プランの仕様をヒアリング
▼工事やシステムなど、各チームと運用業務の課題を整理
▼調整した内容を業務フローに落とし込み、設計書を作成
▼システム部門へ、Webサイトや業務システムの要件をインプット
▼運用チームへ業務フローを展開し、サービス開始

■この仕事で得られるもの
自身が設計・構築したプロセスが、多くのユーザーの快適な通信環境を実現し、事業の成長に直接貢献しているという大きな手応えを得られます。
自分の仕事がサービスの品質や顧客満足度に直結するため、事業を動かしている実感とともに、社会に価値を提供しているやりがいを感じられます。

■教育・キャリア
入社後は、OJTを通じて業務の流れを習得します。
将来的には、より上流のサービス企画職や、専門性を深める運用部門のスペシャリスト、あるいは事業全体を俯瞰する事業管理など、多彩なキャリアパスを描くことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります。
【所属部署情報】
下記いずれかの課への配属となります。

■ビジネスサービス設計課
・所属人数：社員11名、協業者8名
・年齢構成：20代～50代（平均年齢30代前半）
・性別構成：男女比半々

■サービスプラットフォーム設計課
・所属人数：社員11名、協業者2名
・年齢構成：20代～40代（平均年齢30代前半）
・性別構成：男女比半々
求められるスキルは: 必須【必須条件】
業務改善や業務プロセス設計の実務経験（2年以上）

◎必須ではありませんが、通信業界でのご経験やプロジェクト管理、BIツール（Tableauなど）の使用経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社住所：東京都港区港南1-7-1
アクセス：JR各線「品川駅」より徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
週に1回、チームでの対面ミーティングを実施しています。それ以外の日は、業務の状況や個人の事情に応じてリモートワークが可能です。多くの社員が柔軟な働き方を実践しています。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
国内・海外の事業所、および会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
・屋内は全面禁煙です。
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間～30時間
残業は月平均20～30時間程度です。フルフレックス制度を活用し、多くの社員が自身の裁量で柔軟に勤務時間を調整しながら活躍しています。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500～860 万円年俸制月給416666円基本給：416666円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給ご経験やスキルを十分に考慮の上、同社の規定により優遇いたします。また、遠方から入社される方には、条件に応じて引っ越し費用を補助する制度があります。
通勤手当：実費支給
賞与：年2回
昇給：年1回
※個人の目標達成度や貢献度を評価する制度が整っており、成果に応じて昇給の機会があります。
待遇・福利厚生は: ・カフェテリアプラン制度
・財形貯蓄制度
・社員持株会制度
・ソニーグループ保険
・ソニー製品の社員割引
・福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・オンライン学習プラットフォーム（Udemy）受講し放題
・転居費用補助（規定あり）
・自宅の通信費負担（規定あり）
・両立支援制度（育児・介護など）
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇,GW休暇,夏季休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

サービス設計・構築担当◆NUROの業務プロセス設計【ソニーGの安定基盤／フルフレックス】

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