- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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東証グロース上場／アドテクノロジーやデジタルマーケティング領域で事業拡大【職務概要】
GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、多角的なデータドリブンに関する知見を使い業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ、プロダクトグロースを図ります。クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。
※顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス業務
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・ロイヤリティ向上施策の立案・実行
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・クライアントからの問い合わせ対応・プロダクト反映
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
■マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
■以下いずれかのご経験（目安2年以上）
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS／IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験
・無形商材の既存顧客営業のご経験
・広告運用×顧客コミュニケーションのご経験
■ポジションの魅力
・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる
・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境
・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風
・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
JR山手線「新宿」駅徒歩12分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
月給制：月額358000円
給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。
賞与:年2回（4月、10月）
昇給:年2回（4月、10月） - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/23～26/05/07
求人No.WPT-407573938
