- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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店舗DXオンライン接客サービス／流通総額1，748億円／福利厚生充実◎【職務概要】
CSMリーダーとして、同社サービス導入後の顧客に対し「成果が出続ける状態」を設計・推進していただきます。
加えて本ポジションでは、個人としての成果創出だけでなく、CSの再現性づくりも期待しています。
【職務詳細】
・大手・複雑案件を中心とした顧客リード
・更新・アップセルを見据えた中長期戦略設計
・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計
・評価制度・育成施策への組み込み支援
・利用データを基にした課題抽出・改善提案
・CSナレッジの整理・型化
・将来的なメンバー育成・マネジメント
※ 担当顧客：SMB～Enterprise
※ 主なカウンターパート：EC／店舗責任者、人事責任者、経営層、役員クラス
【チーム体制】
■CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・エンタープライズ企業向け提案営業の経験
※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材における新規開拓営業のご経験
・無形商材におけるエクスパンション（アップセル／クロスセル）提案のご経験
【尚可】
・サービス定着・継続利用促進のご経験
・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験
・人材紹介営業のご経験
・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験
・営業チームリーダーとして営業活動を推進してきたご経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）) - どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前1-8-14
JR山手線「原宿」駅より徒歩5分
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）※10：00～19：00、11：00～20：00にて勤務しているメンバーが多いです。
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万～1100万程度
年俸制：月額666666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与（業績に応じて支給）
昇給:年2回（4月、10月） - 待遇・福利厚生は
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通勤手当（上限5万円／月）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費補助）、資格取得制度（費用補助）、接客体験手当、メンテナンス手当、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK、時短勤務
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→最終面接
※状況によって変動の可能性あり。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/23～26/05/07
求人No.WPT-408644028
