なぜ募集しているのか: 昨対比300%成長、ユーザー数も40,000社を突破し、現状業績は好調です。しかしながら、ユーザー数の増加によりサポート体制の強化や、今後はYoomの導入支援のみならず、顧客の業務効率そのものを提案、解決していこうというチーム方針に従い、インサイドセールスやフィールドセールスのご経験の深い方を募集しております。
どんな仕事か: Yoomのカスタマーサクセスを担当頂きます。
お客様の導入サポートやディレクション、新規獲得や有料転換のご提案、既存のお客様に対するカスタマーサポート業務などをご担当頂きます。
【ポジションについて】
カスタマーサクセス担当として、お客様の課題を解決することはもちろんのこと、DXやAXについても積極的に提案し顧客の業務効率化を成功に導いていただきます。まさにお客様の一番近くで業務の「自動化・効率化」を実現する仕事です。Yoomでの仕事を通して日本国内のみならず世界中の企業と、そこで働く人々の業務の「自動化・効率化」に貢献することができます。

【具体的な業務内容】
・有料契約の導入/活用ディレクション
・既存のお客様へのカスタマーサクセス業務/アップセル提案
新たなツールとの連携や新たなワークフローのご案内など、既存のお客様にYoomを使い倒して頂く上でのサポート業務をご担当頂きます。どうすれば顧客の業務効率が良くなり、楽にできるかを考え、お客様のご希望に合う方法をご提案し課題解決、アップセルなどを行います。
・エンタープライズ営業
・他社サービスとのシステム連携業務
チャットツールや、CRMツールなどのSaaSパートナーとのシステム連携のディレクションおよびコミュニケーションを取っていただき、連携サポートを行なっていただきます。
・カスタマーサポート
オンラインにて顧客からの問い合わせ対応を行なっていただきます。

【社内の雰囲気】
平均年齢は29歳と若いメンバーが多い中、1人1人が裁量権を大きく持ちながら仕事を行なっています。

【得られるもの】
【得られるもの】
■大きな裁量権
大企業のような縛りはなく、自身で企画し、実行まで移すことができます。

■会社を創り上げる経験
まだ正社員35名という成長フェーズという環境で自ら事業を育てていくことができます。

■自由な働き方
リモート勤務やフレックス勤務（コアタイム制）など自由な働き方が可能です。

■優秀な仲間
プロフェッショナル意識が高く、優秀な仲間と仕事ができる環境です。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
求められるスキルは: 必須 ■下記のご経験
・オンラインサービスやSaaSなどの無形商材の業界経験やITコンサルの経験をお持ちの方
・インサイドセールスまたはフィールドセールスの経験をお持ちの方
・SaaSやITツール等のシステム周りの知識を保有している、もしくは柔軟にキャッチアップできる方
・自動化、効率化がとにかく好きな方
・なにより、Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方

歓迎【歓迎】
・ベンチャーやスタートアップでの経験がある方
・プロダクトのグロースハック経験
・Web系事業会社での経験がある方
・エンタープライズセールスのご経験
・法人セールスのご経験
・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験
・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

■以下の要素を兼ね備えた方を募集しています
・裁量を大きく持ちながら業務を進めたい方
・変化に対応ができる柔軟性を持ち合せる方
・自ら考え、主体的に行動し、会社や事業を牽引できる方
・ビジネスが好きな方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 【勤務地詳細】
WeWork KANDA SQUARE
〒101-0054　東京都千代田区神田錦町 2-2-1 11F

【アクセス】
都営新宿線　小川町駅徒歩3分
東京メトロ千代田線　新御茶ノ水駅徒歩3分
東京メトロ半蔵門線　神保町駅徒歩5分
東京メトロ丸の内線　淡路町駅徒歩3分
JR中央・総武線　御茶ノ水駅　徒歩9分
東京メトロ東西線　竹橋駅徒歩6分
勤務時間は: フレックスタイム制標準労働時間1⽇8時間（コアタイム11:00～ 17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 年棒制：400万円～ 799万円
＊ご経験・スキルを最大限考慮し決定いたします。

月給：34万円～ 66万円
＊月給340,000円～660,000円（基本給250,568+固定残業代89,432円～基本給486,397円＋固定残業代173,603円)　＊固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: 【リモート】
完全リモートワークOK
オフィス出社とリモートワークのハイブリッド勤務も可

【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
交通費一律支給

【福利厚生】
■WeWorkオフィスのビール飲み放題
■Book-off制度：技術本など書籍購入を会社が購入する制度
■小野妹子制度：1万円/回までセミナー・勉強会などの参加費を補助する制度
■Wワーク制度：副業可能な制度
■ハンター制度：紹介採用の場合、10万円の報奨金がもらえる制度
■胃袋ハンター制度：1万円/回まで採用のための会食費用を補助する制度
■子育て支援制度：産休・育休などはもちろん、1日6時間までの時短勤務など子育てに合わせた勤務体系が可能な制度
■ノマド制度：自宅などオフィス外でも勤務可能な制度
■エアビー制度：遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度
■おな釜制度：社内メンバーで食事をする場合に、月に1回まで5000円/人まで飲食費を補助する制度
休日休暇は: ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 1.カジュアル面談（オンライン）
2.書類選考
3.面接（2回）
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

#内定までオンライン選考可
#DX推進
#ユニコーンを⽬指す企業
#チャレンジできる環境
#入社時期は相談可能

【営業経験者求む！/フルリモ可】顧客の業務自動化を加速させるCS職を募集！

営業（法人向け）