- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員のため
- どんな仕事か
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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業【職務概要】
同社の新規プロダクトであるセールス領域特化型AIエージェントにおいて、導入顧客の営業生産性向上とビジネス成長を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客の声（VoC）を開発チームへフィードバックし、プロダクトをPMF（プロダクトマーケットフィット）させるための重要な役割を担います。
【職務詳細】
■AIエージェントを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援
・AIサービスの導入支援（オンボーディング）
・AIエージェントの活用方法のレクチャー、ベストプラクティスの共有
・SFA／CRM活用定着に向けたAIエージェント活用施策の提案
・顧客ニーズに応じたカスタマイズプロンプトの作成・設計代行
・SFA／CRM自動入力、議事録自動作成、商談サポート機能の活用支援
■クロスセル・アップセルによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）
・新機能、新プロダクトのクロスセル提案
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声を収集・分析し、PdMやエンジニアへフィードバック
・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付けの支援
・新機能のベータテスト実施と顧客へのヒアリング
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SFA／CRMツール（Salesforce、Kintone、GENIEE SFA／CRM、HubSpot、Zoho CRM等）の営業、導入支援、運用支援経験（2年以上）
・または、ERPシステム（freee、マネーフォワード、勘定奉行、SAP等）の営業、導入支援、運用支援経験（2年以上）
・または、IT／SaaSドメインでのカスタマーサクセス経験（2年以上）
【尚可】
・AIツールの業務利用経験
・AIの仕様や挙動に関する理解
・SIerやSEとしての技術的背景（要件定義、システム導入経験）
・営業組織の業務改善、プロセス設計経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所 - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～750万程度
月給制：月額358000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月） - 待遇・福利厚生は
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書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当（同社指定駅対象）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション付与
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/04/28～26/05/12
求人No.WPT-408656728
