なぜ募集しているのか: 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。
お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。
どんな仕事か: 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。

＜具体的な業務内容＞
・リレーション構築
- 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
- 顧客の課題・ニーズの把握

・利活用促進
- 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
- 活用ゴールの振り返り
- 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
- HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止

・CSQLの創出
- HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
- カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
求められるスキルは: 必須 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 愛知県 / 大阪府
勤務時間は: 9:00～18:00

※原則として出社。事情に応じて、申請によりリモートワークが可能です。また、下記コアタイム以外に柔軟に就業いただけます。
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム9:00～14:00）
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
672万円～1,128万円

月給制
月給 422,000円～641,000円

月給￥422,000～￥641,000～基本給￥380,600～￥554,300
固定残業代（20時間相当）￥41,400～￥86,700を含む/月
※固定残業時間超過分は別途支給

■賞与実績:年1回（12月）■昇給:年1回
待遇・福利厚生は: 健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有

営業職手当:40,000円/月
※当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。

英語手当:10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　
対面コミュニケーション賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。
　
　a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
　b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
休日休暇は: 年間120日
内訳：完全週休二日制、土曜日曜祝日
どんな選考プロセスか: 面接は3回を想定

[HENNGE One] カスタマーサクセス / CSM

営業（法人向け）