募集情報

どんな仕事か: 【組織について】

特約店・空調ストール店・一般業者・使用ユーザなどから寄せられる相談内容に対して、的確な回答を提供することにより、業務用冷凍空調機器(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)の拡販ならびにサービスの質向上につなげるとともに、お客さまに喜んで日立製品を使っていただけることに貢献しています。

【募集背景について】

特約店をはじめとする販売、施工業者に対して、日立製品を安心して使用、施工、修理できるように、無償の技術的回答サービスを提供することにより、拡販、業務用冷凍空調製品の技術的相談に関する対応技術者を求めています。

【仕事内容】

業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、お客さまからの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、お客さまにも喜んでいただけるよう貢献していただきます。

【具体的には】

・技術相談の回答対応

・回答に必要な資料の作成

【取り扱い製品】

日立の業務用冷凍空調製品(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)

【仕事の魅力】

製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付いて自分自身のコミュニエーション能力アップできることも魅力です。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されて声掛けいただけることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。

【仕事の厳しさ】

入社一年目の若手から十年以上経験のあるベテランまで、いろいろな方から相談を受けます。相談内容を理解してもらうためには、お客さまそれぞれのレベルに合った確認方法や説明をする必要があり、理解いただけたかということを常に意識しながら会話を進めていくところが、本業務の大変なところです。また、繁忙期には多数の相談が寄せられますので、繁忙に合うよ
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・業務用冷凍空調製品の設計・品証、サービス・営業技術に携わり知見を持った方、お客様と会話することに苦痛を感じない方

・パソコンを使用した資料確認、受付ログの作成ができる方

・設計図面、制御仕様書等を読んだ上で、エクセル・ワード・パワポなどを使って当方回答資料の作成ができる方

【歓迎条件】

・技術相談業務の経験やスキルをお持ちの方

・業務用冷凍空調製品の開発業務またはサービス業務の経験をお持ちの方

・業務用冷凍空調製品の機種選定などの提案営業業務の経験をお持ちの方

・冷凍機械責任者、電気工事士、冷媒フロン類取扱技術者などの資格をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 470～950万円

会社概要

社名: 日立グローバルライフソリューションズ株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【日立グローバルライフソリューションズ株式会社とは】

■商品企画から設計・製造・営業、そして、アフターサービスまでのバリューチェーンを統合して価値あるプロダクト・サービスをお客さまにお届けするため、日立コンシューマ・マーケティング株式会社と日立アプライアンス株式会社の合併により、2019年4月1日に誕生しました。

■「360°ハピネス　ひとりひとりにうれしい暮らしを」という想いのもと、お客さまの暮らしに寄り添います。高いデザイン性や機能を有したプロダクトに加え、日立グループのバリューチェーンやデジタル技術を活かしたサービスによってひとりひとりの生活課題を高度に解決することで、世界中のお客さまの豊かな暮らしに貢献する会社をめざしてまいります。

【事業内容】

■BtoC:

・お客さまの声を大切にし、冷蔵庫や洗濯機、クリーナー、調理家電などの製品を通して多様化するライフスタイルに寄り添い、新たな価値を提供してまいります。

・見守りサービスや食をテーマにしたSNSなどのデジタル技術を活用したサービスの提供を通じて、豊かな暮らしを実現していきます。

■BtoB:

・業務用空調機器やエネルギーシステム、照明・住宅用設備機器などを通して、お客さまの多様なビジネスシーンやライフスタイルに価値あるソリューションを提供します。

・IoT技術を活用したソリューションで、さまざまなデータを蓄積・解析し、新たな価値を提供します。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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