募集情報

どんな仕事か: 【ポジション概要】

成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、

カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。

事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。

【業務内容】

クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。

業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

【業務内容】

・オンボーディング業務（サービスの導入支援）

・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）

・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行

・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用

・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・IT、インターネット関連サービスの営業（２年以上）

・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（２年以上）

※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！

【歓迎する経験・スキル】

・BtoB SaaS企業での業務経験

・カスタマーサクセス業務経験（３年未満も含む）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～650万円

会社概要

社名: KIYOラーニング株式会社

事業内容・ 会社の特長: ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営

【サービス内容】

◆STUDYing（スタディング）◆

資格試験に効率的に合格するためのオンライン資格対策講座です。有料会員数は累計で8万人を突破。「忙しい方こそ、もっと活躍して頂きたい。」その思いから「スタディング」は開発されました。毎年多くの受講生が短期間で合格しており、効果が実証されています。

◆AirCourse(エアコース）◆

企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービスです。分かりやすい社員研修コースが受け放題。自社の研修動画なども簡単に配信できます。レポート機能や集合研修の管理など管理者向け機能も充実。社員教育を効率化します。

＜主な受賞歴＞

ベストベンチャー100（2018年、2019年）

日本経済新聞NEXTユニコーン調査72位（2018年12月）

【代表取締役社長綾部貴淑様のご経歴】

1971年千葉県生まれ。東京工業大学情報科学科卒業。日本オラクルを経て、IAFコンサルティングへ。ITコンサルタントとして企業の課題解決にあたる。仕事の傍ら、起業への強い意志を持ち、中小企業診断士の資格取得にチャレンジ。独自に編み出した学習法で合格を果たし、2008年にこの学習法を事業化した「スタディング（旧通勤講座）」をスタート。2010年、KIYOラーニング設立。本格的にビジネスパーソンの教育、目標実現を支援する事業を展開。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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BtoB SaaS カスタマーサクセス【法人事業部】※未経験歓迎※

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