どんな仕事か: 【業務内容】

「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。

現在はあえて分業体制を敷かず、フロントに立つメンバーが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐフェーズです。具体的には、以下の3つの役割を軸に活動いただきます。

【具体的には】

■既存顧客へのアップセル・クロスセル（他事業部連携）

当社の既存資産（弁護士ドットコムやクラウドサイン等）を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。

・他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り

・AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案

■新規顧客のオンボーディングとサクセス支援

受注した顧客（法律事務所、企業）に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。

・Legal Brain エージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理・分析し、顧客が実感できる形で可視化する

・顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準（活用の閾値）を特定し、成功パターンを定義する

・利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見・解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する

■価値還元の仕組み化とプロダクト共創

Legal Brain エージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。

・Legal Brain エージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画・立案する

・法務部での成功事例をフックに、他部署（営業・企画等）がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

■法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を5年以上有している方

【歓迎スキル・経験】

■新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験を5年以上有している方

■プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験を5年以上有している方

■コンサルティングのご経験を5年以上有している方

【求める人物像】

■なぜ？」を掘り下げ、顧客の半歩先を言語化できる方

顧客からの要望をそのまま受け取るのではなく、その背景にある業務フローや本質的なペインを構造的に捉えられる方を求めています。「次に顧客が必要とするものは何か」をマネージャーと壁打ちしながら、市場のスタンダードを自ら定義していく思考プロセスを楽しめる方を歓迎します。

■「自らの介在価値」をプロセスで語れる方

結果としての数字だけでなく、そこに至るまでの仮説検証やアプローチの型を自分の言葉で論理的に語れる方を重視します。決まりきったレールの上を走るのではなく、何が本質的な成果（KGI）に繋がるのかを自ら問い続け、営業のプロセスそのものをアップデートしていける思考体力を求めています。

■圧倒的な自責思考を持ち、事業の成長を自分事化できる方

PMFフェーズの不確実な環境において、プロダクトや環境のせいにせず「今、自分に何ができるか」を常に考え、即座に行動に移せるマインドセットを大切にしています。二割司法の改善という大きな理念に共感し、カオスな状況すらも自らの力で突破していく自走スタイルの方と共に働きたいと考えています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 502～1001万円

カスタマーサクセス（Legal Brain）

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