募集情報

どんな仕事か: 【新規事業】カスタマーサクセス

【募集ポジションについて】

その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。

すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。

【具体的な業務内容・ミッション】

■カスタマーサクセス戦略の設計と実行

・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計

・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築

■オンボーディングと活用促進

・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行

・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案

■顧客とのエンゲージメント強化

・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上

・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行

■プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築

・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック

・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード

■サクセス活動の仕組み化

・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備

・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
求められるスキルは: 必須【MUST】

■カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

【WANT】

■以下いずれかの経験があると、なおよし

ソリューション営業経験

カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験

ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験

ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験

FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験

CRM / SFA領域でのご経験

AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

【求める人物像】

■高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方

■短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方

■強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方

■同社が定義するバリューに共感いただける方

■不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方

■高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～1200万円

会社概要

社名: 株式会社ログラス

事業内容・ 会社の特長: ・経営管理クラウド「Loglass」の提供、開発

経営に必要な数値の一元管理をクラウド上で実現することで、業務の効率化・経営と事業部が同じ目線で会話でき、全ての企業が正しい意思決定を行うことができる「スクラム経営」の環境づくりを構築しています。

ログラスは「テクノロジーで経営をアップデートする」をミッションに掲げ、経営企画における構造的な・技術的な問題を解決し、日本企業が持っているポテンシャルを最大化を目指しています。

これはお客様だけではなく、自社にとっても重要だと考えています。

お客様の羅針盤を作っていく、「未来」をつくるログラスだからこそ、ログラスに集まるメンバー個人のポテンシャルを最大化し、ログラスに関わったメンバー一人ひとりがより先の「未来」を作るべきでしょう。何もログラスの中にとどまることないと思っていますし、ログラス出身者が様々な会社を作り世界に大きなインパクトを与えていくことでログラス自身が持つ価値以上の価値を創出できると考えます。

【受賞歴】

◆起業1年目から有名なコンテストを数々受賞

・有名ビジネスコンテンストの ICCサミット「カタパルト・グランプリ」で優勝

・Satrtup Hub Tokyo2019:優勝

・起業家万博2019:SFDC賞、IBM賞

・ICC スタートアップカタパルト:3位

・TechCrunch2020:ファイナリスト

・Incubate Camp13rh:優勝

【導入企業】

Sun Asterisk、メドピア、住商メタルワン鋼管、一風堂、Gunosy、delyなど

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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