募集情報

どんな仕事か: テクニカルサポート＜ネットワーク製品担当＞として、同社が販売・導入したネットワーク製品に関するアフターサポート業務を担っていただきます。メイン業務は専用WEBフォームを通じてのパートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応です。■新規問い合わせは月約10件、継続案件も含めると月20～30件ほど対応します。■不具合などに関する詳細なヒアリング、原因調査、解決策の提示を実施します。■検証機を用いた検証作業やベンダー・メーカーへの技術的な問い合わせも行います。■FAQの作成も担当します。■担当製品はFortinet、F5networks、VMware SD-WAN（Velocloud）等で、1人当たり2～4製品を担当します。■問い合わせ内容はパートナー企業やSIer様からの技術的な質問が多く、基本操作の問い合わせは少ないです。※尚、在宅勤務メインで残業は月10時間程度、夜勤なし、所定労働時間7.5時間と働きやすい環境です。
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

＜キャリアチェンジ歓迎＞＜運用保守経験者歓迎＞

■必須条件：以下いずれか必須

・テクニカルサポートとして何らかの製品サポート経験のある方

・ネットワーク構築・運用保守のご経験

■歓迎

・インフラエンジニア・テクニカルサポートのいずれかのご経験者

・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方

・UTMやファイアウォールなどのネットワークセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験

・障害対応（切り分け～解決まで一貫した対応経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

会社概要

社名: 株式会社ネットワールド

事業内容・ 会社の特長: 同社は各企業のICT環境構築に向けて、必要かつ十分な製品群をディストリビューションするだけでなく、多くの技術者を擁し、先進的な製品を活用したソリューションを確かな技術力で想像し、実現しています。

■プロフェッショナルサービス

ネットワークやシステム基盤に関する知識・ノウハウの豊富なスタッフがコンサルティング、最先端テクノロジーを活かしたインテグレーションなど、幅広いサービスを提供します。

■サポートサービス

マルチベンダー環境における多種多様な製品の、システムに関する様々な問い合わせに迅速に対応するとともにシステムの安定稼動を24時間365日対応でサポートする保守サービスを提供。※サポートサービスについては同社協力会社にて対応。

■プロフェッショナルトレーニング

より高度なICT環境を実現するための技術者トレーニングをご用意しています。

■複合システム検証センター「GARAGE」

GARAGEはシステム導入時に必要な検証を導入前に行うための検証センターで、各種仮想化ソフトウェア、サーバ、ストレージ、ネットワークなど、最新のソリューション環境を常設。

■eマーケティングサービス

パートナー様のビジネスを協力にサポートする「PAS-world」は、商品のリアルタイムな情報だけでなく、見積書作成、発注、納期回答、出荷状況などがスピーディーに確認できるeマーケティングサービスです。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【自社勤務/在宅可】テクニカルサポート＜ネットワーク製品担当＞◆残業月10H/夜勤無

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