どんな仕事か: SALES ROBOTICSは「ビジネスインフラとして価値ある働きかたを創造する」をビジョ

ンに、インサイドセールス支援サービスおよびカスタマーサクセス支援サービスを提供しています。

当社のカスタマーサクセス支援サービスは、2024年のリリース以降、オンボーディン

グ・アダプション・エクスパンションの各フェーズでクライアント企業を支援しており、

事業拡大に伴い人員強化を進めています。

特に、既存顧客へのアップセル・クロスセル(エクスパンション)は、クライアント企業

のLTVNRR向上のキードライバーであり、その商談創出を担うカスタマーインサイドセー

ルズ(CIS)ポジションの拡充を目指しています。

当社がカスタマーサクセス支援を行うクライアント企業の既存顧客に対し、サービスの定

着・活用促進のためのオプション機能や上位プランへのアップセル・クロスセル商談を創

出する。

・クライアント企業の既存顧客に対し、電話・メール等の手段を用いてアップセル・クロ

スセルの商談化を行う

・商談化した案件をクローザー(フィールドセールズ)へトスアップするところまでが

CISの役割

・顧客の活用状況やVOC(顧客の声)を踏まえた潜在ニーズの発掘および提案

特徴1 新しい価値提案の「勝ち筋」をつくる

クライアント企業の新規プロダクトや新機能を切り口に、既存顧客への拡販提案を行いま

す。まだ確立されていない提案の切り口やロジックを自ら構築し、アプローチの道筋をつ

くっていくことが求められます。

特徴2 他部署との連携で潜在ニーズにアプローチ

プロダクト知識だけでなく、顧客の活用状況を踏まえて潜在ニーズやその先のニーズを掴

み、提案につなげる力が必要です。CSチームとの密な連携が不可欠であり、チームとして協働する力が重要です。

事業成長を見据えるエクスパンション領域:既存顧客への拡販は、クライアント企

業のLTVやNRR向上に直結する重要なミッションです。カスタマーサクセス市場の拡大に

伴い、大きな伸び代のある領域にチャレンジできます。

？ 1，000社以上の支援ノウハウを活用: 当社が培ってきたインサイドセールズのノウハ

ウを基盤に、エクスパンションに特化したスキル
求められるスキルは: 必須必須

・SALES ROBOTICSのミッション、バリューへの共感

・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの経験

・Salesforce等のSFA/CRMの利用経験

歓迎

・法人向け営業経験(新規・既存問わず)2年以上

・SaaSプロダクトのインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス経

験

・会計ソフト・人事労務ソフト等バックオフィス系 SaaSの知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

上場G/リモート可【カスタマーインサイドセールス(CIS)】

人材コンサルタント・コーディネーター