募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

データ連携のプロフェッショナルとして、大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。

【具体的には】

■最先端のテクニカルサポート：

お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。

・ポイント1：Salesforceを活用した案件管理

Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。

・ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上

お客様のエラーコードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。

これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。

■ナレッジ作成：過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。

■技術トレンドの情報発信：

製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。

■チーム育成：

経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。

■ナレッジ作成：

過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。

【担当製品】

主要製品：DataSpider Servista， HULFT， HULFT Square (iPaaS)， Precisely Connect

周辺技術：AWS/Azure， Windows/Linux， Oracle/PostgreSQL/SQLServer， SAP/Salesforce/kintone など

現時点で全ての主要製品や周辺技術の知識・スキルを習得されていなくとも問題ございません！

業務に必要な知識・スキルの習得に向け、チーム全体で以下のようなサポートをいたしますので、ご安心ください。

・業務を行いながらプロフェッショ
求められるスキルは: 必須【必須スキル/経験】

・IT業界での実務経験3年以上

・データ処理に関連する業務経験

【歓迎スキル/経験】

・データ連携製品に関する実務経験

・言語・ツールを問わない開発経験

・DB、SaaS、基幹システム（SAP等）に関する知識・経験

【求める人物像】

・「誠実・自律・学習・協調・挑戦・論理」に加え、高いコミュニケーション能力で周囲のメンバーと協力しながら、チームとしての成果の最大化に貢献できる方

・IT業界の変化を前向きに捉え、新しい知識の習得や課題解決に「主体的」に取り組めるマインドをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～950万円

会社概要

社名: 株式会社アシスト

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・ソフトウェア製品の販売

・技術サポート・教育・コンサルティングの提供

・ITインフラの最適化支援

・クラウド・AI・セキュリティ分野への対応

・顧客体験（CX）向上のための支援活動

■同社はソフトウェア専門商社(パッケージ・インテグレーター)として1972年の創業以来、国内外の優れたソフトウェア製品を選定・導入し、それらを最大限に活用するための技術支援、教育、コンサルティングを一貫して提供する独立系ソフトウェアベンダーです。主な事業領域は、データベース、運用管理、セキュリティ、業務効率化、BI（ビジネスインテリジェンス）など多岐にわたり、企業のIT環境の最適化と業務改善を支援しています。

製品の販売だけでなく、導入後の活用支援に重点を置いており、技術者によるきめ細かなサポート体制を整えています。これにより、顧客が製品を最大限に活用できるよう支援し、長期的な信頼関係を築いています。また、製品選定においては中立的な立場を貫き、顧客の課題に最も適したソリューションを提案しています。

近年では、クラウド環境への対応やAI活用支援にも力を入れており、AWS Marketplaceでのチャネルパートナー契約や、Amazon Q BusinessのPoC支援サービスなど、最新技術への対応も積極的に行っています。Oracle DatabaseやJP1などの主要製品に関するサポート実績も豊富で、各種アワードの受賞歴からもその技術力と顧客貢献度の高さがうかがえます。

【アシストがこれまでに取引したお客様の数】　約20，000社

同社は今まで約20，000社のお客様とお取り引きの実績があります。「お客様の最高のために」をスローガンに、常に満足度100%を目指しきめ細かい対応に努めています。

※取引社数：6400社（20

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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