募集情報

どんな仕事か: 【求人名】ファインディ株式会社【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補

【募集背景】

Findyは、エンジニアのスキルデータや採用データを起点に、企業ごとの採用課題を構造化し、データ×提案でエンジニア採用を支援するプラットフォームの成長の中核を担うのがカスタマーサクセス（CS）チームです。CSは単なるアカウント管理ではなく、**企業ごとの採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計から選考プロセス改善まで一貫して支援する「採用パートナー」**であり、事業売上の最大のレバーです。

現在CSチームは複数チーム制で運営しており、2年で約1.7倍の組織拡大を計画中。この急拡大フェーズで、あなたに任せたいミッションは以下の3つです。

■組織の「設計者」になる：事業開発部門への人材コンバートに伴い、CS側のMGRポストに空きが生じます。後任を「埋める」のではなく、チームKPIの設計・管理・改善の仕組みそのものを、あなたがゼロから設計するポジションです

■「属人型→仕組み型」への変革をリードする：現在、メンバーの成果はMGR個人の力量に依存。オペレーションの標準化・SubMGR育成を通じて、あなた自身がいなくても回る型を作り上げるポジションです

■次世代の組織体制をデザインする：職能別からドメイン別への組織再編を構想中。再編の青写真を描き、実行まで携われる希少なタイミングです

【仕事内容・ミッション】

CSチームのマネージャー候補として、チームKPIの達成とメンバー育成の両立を担います。

■チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善

■メンバーの1on1・目標設定・評価FB・OJT設計

■SubMGR候補の育成・権限委譲

■担当企業群の採用課題分析→戦略提案→実行支援のレビュー・品質管理

■オペレーション標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制構築）

■他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携

【入社後に期待する成果】

入社～3ヶ月：チームKPI（新規成約数・更新率等）を安定達成。1on1・KPI管理のルーティンを確立。

入社6～12ヶ月：SubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築。新規成約
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

【必須要件（MUST）】

法人営業ベース＋以下の経験：

1. ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験（5名以上×2年以上）：SaaS CS/人材業界/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績

2. 育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験

3. 数値管理とオペレーション標準化：チームKPIの課題特定→施策実行→改善を自走でき、業務フローの標準化により属人性を解消した実績

【歓迎スキル】

人材紹介（RA/CA）・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験

エンプラ企業の意思決定者層（HR責任者・CTO/VPoE等）との折衝経験

エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心

スタートアップでの就業経験

【求める人物像】

チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方

仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方

合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方

育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～900万円

会社概要

社名: ファインディ（Findy）株式会社

事業内容・ 会社の特長: GitHubと連携し、エンジニアの「スキル偏差値」を解析

「テクノロジードリブンな事業成長を増やす」というビジョンを掲げ、ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングするためのサービスを提供しています。

■Findy

GitHubと連携し、登録エンジニアのソースコードを独自開発の機械学習による分析エンジンが自動解析し「スキル偏差値」として開示。登録エンジニアは自分のスキル偏差値が毎月届くことでスキルアップのバロメーターとすることができる。スキルが高まれば、好条件の採用オファーが届く可能性が高まる。

一方、エンジニアを募集する利用企業は、スキル偏差値や経歴、現在の業務状況などのデータで求めるエンジニアを見つけ出してアプローチできる。

アプローチのステップとして、求めるエンジニアに「いいね！」と意思表示を送信。相手がその企業を気に入れば「いいかも！」と意思を返信し、マッチングが成立すると、企業はスカウトメールを送信。エンジニアが受け止めれば、面談を設定する、という流れだ。なお、まずエンジニアから企業にアプローチすることも可能。

意思表示のステップにより、双方にムダなスカウトメールを送受信する必要がなくなり、的確な採用や転職が効率的に行えるメリットがある。

■Findy Freelance

Findyのフリーランサーや副業エンジニア向けのサービス。「スキル偏差値」と発注単価の相関関係（スキル偏差値が高いほうが高単価）データに基づいて、仕事を求めるエンジニアに相応しい単価を保証して案件を紹介する。これにより、エンジニアにとっては、自分に相応しいレベルの案件と効率的にマッチングされるメリットがある。発注者にとっても、案件に相応しいエンジニアを効率的に確保できるメリットがある。

■Findy Teams

GitHubを連

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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営業（法人向け）