どんな仕事か: ■AI AGENT作成支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI AGENTを作成
・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等
・顧客要件のヒアリング、仕様策定、開発、テスト、納品

■STUDIO作成支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのJAPAN AI STUDIOを作成
・ノーコード/ローコードでのワークフロー設計・構築
・顧客の業務フローに合わせたカスタマイズ

■ワークフロー構築支援
・ノーコード/ローコードツールを活用した業務自動化ワークフローの構築
・既存システムとの連携、データ連携の設計・実装

■技術的サポート
・新機能追加や改善時の内容をカスタマーサクセスメンバーへの展開・共有
・顧客からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング
・AI AGENT・ワークフローの動作検証、障害対応
・プロダクトの仕様確認、エスカレーション

■プロダクト改善支援
・顧客の声を元にして開発部門へのフィードバックや新機能・新ツールの検証
・AI AGENT・ワークフローの改善提案
・ベストプラクティスの整理、社内勉強会の実施
・マニュアル・ガイド作成、FAQ作成、ナレッジベースの整備
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験
(1)Webサービス開発経験（1年以上）
・フロントエンド開発：HTML/CSS、JavaScript、React、Vue.js等
・バックエンド開発　：Python、Ruby、PHP、Java、Node.js等
・API開発・連携経験：REST API、GraphQL等
・Webサービスの要件定義、設計、開発、テスト、運用の経験
(2)RPA開発・運用経験（1年以上）
・WinActor、PAD、UiPath等のRPA開発・運用経験
・業務ヒアリング、自動化可否判定、開発、テスト、保守の経験
(3)業務自動化・効率化経験（1年以上）
・Excel VBA、GAS、Python等を活用した業務自動化・効率化経験
・顧客・社内向けの業務改善提案、実装経験
(4)AI AGENT・チャットボット作成経験（1年以上）
・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等の経験

歓迎・生成AI推進経験（社内での生成AIスキル向上プロジェクト参加等）
・Dify、LangChain、n8n等のツール活用経験
・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等の経験
・顧客向けの技術サポート・教育経験（研修講師、問い合わせ対応等）
・マネジメント経験（チームリーダー、課長等）
・技術的なバックグラウンド（Python、VBA、Java、HTML/CSS等）
・スタートアップ・ベンチャー経験

【求める人物像】
・主体的に動けて、自ら仕組みを創れる方
・顧客・CSメンバーの成功を自分事として捉え、粘り強く支援できる方
・技術的な知識を分かりやすく伝えられる方（マニュアル作成、勉強会実施等）
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考　→面接（2回）→　内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

【JAPAN AI】テクニカルカスタマーサクセス

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