募集情報

どんな仕事か: DX基盤センタ内のサポートシステムチームに所属し、同社製品サポートサイト基盤の運用、および基盤のエンハンス／新技術導入を中心にご担当いただきます。顧客・社内事業部・開発チーム・外部パートナーと連携しながら、安定運用と継続的な改善／DX推進の両立を図るポジションです。

サポート基盤利用において、ログイン手順（多要素認証）や利用者アカウント追加方法、問合せの際の資料の添付方法など、顧客から日々寄せられる問い合わせや要望に向き合い、単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった視点でシステム改善につなげていきます。基盤のエンハンスプロジェクトを並行して進めることもあり、上流工程から運用まで一貫して関与できる環境です。

【具体的には】
・製品サポートサイト基盤の安定稼働、運用効率化・品質改善
・ユーザからの要望に応じた基盤システムの改善や新機能追加の企画・推進
・ユーザへの基盤システムに関するお問い合わせの対応・フィードバック収集・改善反映
・さらなるDXに向けた、新技術を活用した基盤VUPの提案検討
・基盤システム改修・機能追加の要件定義～設計・実装

ベースシステムはSalesforceを基盤としているため、海外ドキュメントを参照しながらの調査や、情報セキュリティ・ポリシー改定への対応など、時流に合わせた改善にも携わっていただきます。
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれも必須
・システム運用・保守、または運用改善・エンハンスに携わった経験
・WindowsまたはLinux環境での基本的な操作経験
・ユーザーや関係部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせ対応や調整業務を行った経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～1010万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、住宅手当、家族手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金
休日休暇は: 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
日系大手電機メーカーグループのITセクターの中核を担うSIer。
産業、流通、通信分野を中心に、システム・ソフトウェア開発やクラウドサービスをグローバルに展開しています。

【注力分野】
デジタルマーケティング、セキュリティ、スマートマニュファクチャリング、スマートモビリティなどを重点事業に掲げています。
デジタルマーケティングでは、店舗や通販業者などへ消費者ひとり一人に合わせた情報・サービスを提供。
スマートモビリティでは、モデルベース開発ソリューション、自動車関連規格準拠支援ソリューションなどを提供しています。

【人材育成】
専門分野におけるプロフェッショナルを育てる高度スキル育成や、グローバル人材育成など、キャリアアップのための制度が充実。
フリーエージェント権を活用し、やりたい仕事に注力できる社内FA制度といったユニークな制度もあります。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 東京オフィス

〒107-0052 東京都港区赤坂2-11-7　ATT新館3階

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製品サポートサイトの運用・エンハンス

社内SE・システム管理