どんな仕事か: ■同社の直営通販事業のプラットフォーム戦略を担うオペレーション＆サービスグループにて、通販事業における通販／基幹システムの管理業務をご担当いただきます。
事業はまだ成長途中で、新サービスの立ち上がりも多く、スピード感のある環境です。
売上100億規模の通販事業において、単なる運用管理のみではなく、マーケティング・物流・顧客対応部門と連携しながら、自ら課題を見つけ、仕組みを整え、より良い運営基盤を構築しながら事業成長を推進するポジションです。

【具体的には】
■通販／基幹システムの運用管理
・通販システムおよび基幹業務システムの構築・運用管理
・物流、顧客対応等関連システムとの連携構築および運用管理
・システム障害発生時の対応および再発防止対応

■システム改善・開発ディレクション
・システム改修・改善活動における要件定義
・ベンダーコントロールおよびプロジェクト管理

■事業成長に向けた業務改善
・マーケティング、物流、顧客対応部門と連携した業務改善
・オペレーション効率化および収益構造の改善

上記雇い入れ直後の予定業務です。
会社方針や従業員の適性その他の理由により、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
求められるスキルは: 必須 ※いずれも必須
■EC／通販事業会社、またはEC関連企業におけるシステム運用または構築経験（2年以上目安）
■物流システムや顧客対応システムとの連携構築経験、またはそれらに関する知見
■ExcelやBI等を用いたデータ分析およびレポーティングの基本スキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00 - 17:40（コアタイム：11:00 - 15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、団体保険
【諸手当】
交通費支給
※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
【待遇・福利厚生】
退職金制度（DC）、従業員持株、昼食補助
休日休暇は: 土日、祝日、年末年始、有給休暇（入社時から発生：入社月により5日～14日）

カスタマーサポート運営管理およびVOC分析担当者（通販事業）

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