- どんな仕事か
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大手企業を担当するカスタマーサクセスとして、落とし物管理システムの導入支援から運用サクセスまでを伴走します。顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。
落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
【主な業務内容】
・受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート
（現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計）
・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案
・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック
・拡大に備えた組織化・業務フローの構築
※現場への導入支援のため、全国出張があります。
※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。
東京オフィスに毎日出社いただける方を募集します。
【利用ツール】Asana、Notion、Google Drive、Slack - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・顧客に深く入り込み、活用促進などに取り組んだカスタマーサクセス経験
・ITサービスのソリューション営業経験や代理店営業経験
・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティング経験
＋
担当エリア以外へも適宜出張が可能な方（本社でのイベントや他エリアのヘルプなど）歓迎 【歓迎要件】
・SaaSのカスタマーサクセス、営業経験
・スタートアップ企業や成長企業での勤務経験
・メンバーマネジメント経験
・地域のネットワークや既存の法人顧客とのコネクションをお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間3ヶ月・同条件 - どんなポジション・役割か
- 【大手企業×東日本エリア】現場に入り込むカスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区（詳細は選考過程でお伝えします）
- 勤務時間は
- コアタイム10-15時を中心にフレックス勤務体制
（例：9:00～18:00など） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500-800万円
（前職考慮いたします） - 待遇・福利厚生は
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【働き方・環境】
・フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00）
・東京オフィス内フリードリンク
【手当・制度】
・近距離住宅手当（5km以内:月3万円/8km以内:月2万円）
・備品購入手当（月5千円）
・ストックオプション付与
・慶弔金制度
【スキルアップ支援】
・書籍購入補助（月最大8千円）
・学習費用補助（月最大1万円）
【ライフサポート】
・健康診断・疾病休暇
・出産・育児サポート制度
・不妊治療費用補助
・社内懇親費補助（月1回/1人3千円） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土曜・日曜）
祝日、年末年始休暇（12/30～1/3）
年次有給休暇
慶弔休暇
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掲載期間26/05/07～26/05/20
求人No.MIF-find-cs-east
