なぜ募集しているのか: 【導入加速に伴う増員募集】
当社が提供する企業分析・意思決定支援プロダクトは、現在エンタープライズからSMBまで幅広い企業への導入が加速しています。市場認知が進む一方で、顧客ごとの利用ニーズは多様化しており、個々の状況に合わせた「サクセスの再定義」が急務となっています。

導入後のオンボーディングを経て、顧客が業務に定着し、さらに利用範囲を拡大していくプロセスにおいて、顧客価値の最大化と事業成長（継続利用・アップセル）を両立させる「リニューアルセールス」の重要性が増しています。
どんな仕事か: 企業分析SaaSにおける、既存顧客向けの戦略的な提案活動をお任せします。
・既存顧客の契約更新対応（更新提案、条件交渉、クロージング）
・顧客のプロダクト利用状況や得られた成果の可視化、それに基づく更新戦略の立案
・更なる課題解決に向けた、プラン変更やアップセル、クロスセルの提案
・解約リスクの早期検知および改善アクションの実行
・カスタマーサクセス、セールス、プロダクト開発チームとの連携
求められるスキルは: 必須・法人営業、またはカスタマーサクセスとしての経験（目安：3年以上）
・既存顧客に対する契約更新、または継続利用に向けた提案・折衝の経験

歓迎・SaaSビジネスにおけるリニューアル営業、またはアカウントマネジメントの経験
・Churn率（解約率）、NRR（売上継続率）、LTVなどのKPIに基づいた業務改善経験
・エンタープライズ、またはミッドマーケット（中堅企業）の顧客対応経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月／条件に変更なし）
どこで働くか: 東京都
・週2日リモート、週3日出社を原則としていますが、状況に合わせて柔軟に対応しています。
・お子さんのいる社員も多く、家庭の事情に配慮した柔軟な運用がなされています。
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 1199万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）
・通勤交通費
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・国民の祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社日に会社規定に基づき付与。1年経過時に法令通り付与）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・1次面接
・2次面接
・最終面接
※選考前にカジュアル面談も積極的に受け付けております。ご希望の方はお知らせください。

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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