なぜ募集しているのか: 法人向けリスキリング研修案件を円滑に推進し、高品質なデリバリーと顧客満足の最大化を実現することがミッションです。
具体的には、
・顧客の期待値や課題を正しく捉え、案件開始時点で成功イメージをそろえること
・研修実施までの進行を安定的に管理し、トラブルなく遂行すること
・実施して終わりではなく、顧客にとって価値のある育成成果につなげること
・顧客との関係を深め、継続的な支援や追加提案につながる状態をつくること
が求められます。
どんな仕事か: 【ポジション概要】
法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。
営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。
単なる進行管理ではなく、顧客にとって「やってよかった」と思える研修体験をつくり、継続的な信頼関係を築いていく役割です。
研修の品質と顧客満足の両方に責任を持ちながら、社内の講師・教材・運営メンバーと連携し、案件を成功に導いていただきます。

【業務内容】
・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進
・顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整
・研修実施に向けたスケジュール管理、タスク管理、進行管理
・顧客、人事担当者、現場責任者とのコミュニケーション設計・運営
・社内講師、教材担当、運営メンバーとの連携・調整
・研修内容や進め方に関する顧客要望の整理と社内への橋渡し
・実施中の課題把握、トラブル対応、エスカレーション
・実施後の振り返り、効果確認、改善提案
・顧客満足度向上に向けた継続フォロー
・継続案件や追加支援につながるニーズの発見、営業への連携
・案件運営のナレッジ蓄積、業務改善、標準化への貢献
・デリバリー・コンテンツチームとの連携: 営業現場で得た顧客のインサイトをコンテンツ企画へ還元し、「より売りやすく、より成果が出る」パッケージの磨き込みを支援。
求められるスキルは: 必須 ■必須のスキル・資格
・顧客折衝を含むプロジェクト推進経験 2年以上
・複数関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験
・法人顧客に対して、期待値調整や課題解決を行った経験
・物事を整理し、優先順位をつけて業務を進められる力
・社内外とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築ける力

歓迎 ■歓迎スキル・資格
・研修、教育、人材育成領域での実務経験
・カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMOいずれかの経験
・IT / DX / AI領域に関する基礎理解
・BtoB SaaSや法人向け無形商材の顧客支援経験
・大手企業向け案件の進行経験
・顧客満足度向上や継続支援につながる改善提案経験
・オペレーション改善や業務標準化の経験

■求める人物像
・顧客に真摯に向き合い、相手の期待を超える価値提供をしたい方
・目の前の案件を回すだけでなく、顧客満足まで責任を持ちたい方
・社内外の関係者を巻き込みながら、丁寧に物事を前に進められる方
・変化やイレギュラーにも柔軟に対応できる方
・相手の要望をそのまま受けるだけでなく、よりよい形を考えて提案できる方
雇用形態は: 正社員(試用期間3ヶ月)
どんなポジション・役割か: 【HCI】PM・CS /人材育成ソリューション事業部
どこで働くか: 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
勤務時間は: 9:00～18:00

・フレックス勤務採用のポジションあり（エンジニア等）
・時短勤務制度あり（社内規定に準拠）
・リモートと出社のハイブリッドワーク可能（上長許可制）
・勤務時間の柔軟な調整が可能（上長許可制 / 送迎・通院などの調整実績あり）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万円～ 1000万円
月給：50万円～84万円

※固定残業代45時間分128,200円～215,300円を含む
※超過した場合残業手当を支給
※上記の年収は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。

＜評価制度＞
・評価 / 昇給 / 昇進：年2回
・インセンティブ制度あり（個人成績に応じて年2回支給）
待遇・福利厚生は: ＜生活サポート・コミュニケーションサポート＞
・家族手当（18歳未満の子ども1人につき月1万円）
・交通費支給
・結婚祝い金（支給対象は社内規定に準拠）
・定期健康診断
・PC / 電話貸与
・フリードリンク
・英語対応サポート（ビザ等）
・部活動補助

＜学習支援・キャリア成長＞
・資格支援金
・Track受講
・MANA Studio（マルチLLM）利用
・年2回の全社総会 / 表彰

＜加入保険＞
各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
休日休暇は: ＜年間休日＞
年間休日120日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間

＜休暇制度＞
・有給休暇
・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→オンライン面談/面接（1回～2回程度）→最終面接→内定
・選考期間の目安：1ヶ月程度

【PM・CS /人材育成ソリューション事業部】高品質なデリバリーと顧客満足の最大化

営業（法人向け）