なぜ募集しているのか: コンタクトセンターのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を中心としたCRMソリューション事業を展開している同社。40年以上の歴史を持つ業界のリーディングカンパニーとして、1,500億円を超える売上を誇ります。近年、顧客からはITやAIを活用した次世代型のCRM運用への要望が増加。こうしたニーズに応え、デジタル領域における提案体制を強化するため、新たなコンサルタントを募集します。
どんな仕事か: クライアントの事業戦略の実現や課題解決を支援する業務コンサルタントのポジションです。アセスメントによる課題特定から解決策の提案、設計、運用までを一貫して担い、クライアントの事業成長に伴走します。

【おすすめポイント】
●業界大手ならではの豊富なナレッジ
●多様なクライアントの課題解決に挑戦
●リモートワーク・フルフレックスで柔軟な働き方を実現

【具体的な仕事内容】
＜お任せする業務＞
クライアントが抱える課題を特定し、事業戦略の実現をサポートします。
同社が持つ豊富なソリューションの中から最適なものを提案し、プロジェクトの設計から運用までをガイドする役割です。

＜具体的な業務の流れ＞
▼プロジェクトへの参画
入社後は、まず進行中のプロジェクトに参画。プロジェクトマネージャー（PM）の指示のもと、業務を覚えていきます。
▼課題の抽出と分析
クライアントとの定例会議への参加や、担当者へのインタビューを通じて現状をヒアリング。アセスメントなどを通じて業務上の課題を特定します。
▼解決策の設計・提案
抽出した課題に対し、導入するサービスやソリューションを設計。業務フローやシナリオを作成し、クライアントへ提案します。

◎アウトプットはPMやレビュワーが丁寧にチェック・フィードバックするため、着実にスキルアップできる環境です。

【この仕事で得られるもの】
同社は、コンタクトセンターBPO事業で培った強固な顧客基盤を活かし、デジタルCX領域へと事業をダイナミックに拡大しています。5年で500億円規模への成長を目指す事業の中核として、社会情勢や市場の変化に対応しながら新たな価値を創出していく、チャレンジングな経験を積むことができます。

【教育・キャリア】
入社後は、ソリューション別研修やe-ラーニング（Udemy）、Salesforce社の無償研修など、豊富な学習機会が用意されています。配属後は3ヶ月から半年程度のOJTを実施。PMのもとで実務を学び、徐々に自走できるコンサルタントを目指します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
・所属部署：デジタルCX本部 DCXコンサルティング部第1局
・所属人数：正社員20名
◎1つのプロジェクトは3～10名で構成されます。
◎育児や介護と両立しながら活躍する社員も在籍。前向きでインタラクティブなコミュニケーションが活発な組織です。
求められるスキルは: 必須
・何らかの業務における課題解決、問題解決に取り組んだご経験

◎必須ではありませんが、営業職でのマネジメントや、BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）でのKPI管理経験がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 株式会社ベルシステム24本社
所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6階
アクセス：「神谷町駅」直結(東京メトロ日比谷線)
　　　　　「虎ノ門駅」2a出口徒歩8分(東京メトロ銀座線)
　　　　　「溜池山王駅・国会議事堂前駅」13番出口徒歩8分(東京メトロ銀座線・南北線・丸ノ内線・千代田線)

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
週2～3日程度のリモートワークを予定しています。ただし、入社後の研修・OJT期間中は、業務に慣れていただくため出社頻度が高くなる場合があります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
当面の間無し
※雇用形態で「勤務地限定型」を選択することも可能です。その場合、転居を伴う転勤はありません。

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～840 万円月給制基本給：320000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当　
車・ローン・住宅　伊藤忠グループ「住宅購入・賃貸・仲介割引制度」が利用でき、住宅購入・リフォーム・仲介・賃貸契約などの際に、お得な割引が受けられるサービスがあります。

通勤手当：実費支給
賞与：年2回(6月・12月)
昇給：年1回(3月)
待遇・福利厚生は: ＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度、各種新入社員向け研修、各種全社員向け研修、ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、スタンダードスキル研修（eラーニング）

＜その他補足＞
確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）、従業員持株会、伊藤忠グループ保険、GLTD、ベネフィットステーション（宿泊施設等の優待）、社内保育園（札幌、福岡、沖縄）、社内カフェ、社内コンビニ　他
休日休暇は: 【年間休日】123日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

業務改善コンサルタント【★未経験歓迎／伊藤忠G／プライム上場／フルフレックス／リモート週2～3】

その他、コンサルタント系