なぜ募集しているのか: ナウビレッジは、デジタルマーケティング戦略の策定から実行、内製化支援まで一貫して提供するマーケティング支援会社です。
2020年の創業から400社以上の支援実績があり、大手商社・人材サービス・SaaSベンチャー・AI企業・地方自治体・大学など、業界や規模を問わず多様なクライアントの成長をサポートしています。2025年には企業成長の加速と組織の健全な発展を目的として、東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を実現しました。
CRM（HubSpot）支援においては、支援を開始した2024年に認定パートナーとなり、2026年には国内250社以上のパートナーの中でも最上位クラスのHubSpot Diamond Partnerへと昇格しました。HubSpotの拡張アプリを自社で開発・販売するなど、クライアントの多様なニーズに臨機応変に対応できる体制を整えています。
今回は、これらの需要に継続的かつ高品質に応えるため、CRM導入プロジェクトの構築実務を担うカスタマーサクセスエンジニアの採用を強化することになりました。
どんな仕事か: クライアントの課題をヒアリングし、HubSpotを用いて業務が回る「仕組み」を設計・構築します。顧客の経営課題を直接解決するコンサルティング要素の強いエンジニアを目指せるポジションです。
このポジションは、単なるツールの導入設定ではありません。
クライアントが抱える「データがバラバラで活用できない」「手作業が多く営業活動に集中できない」といった課題をヒアリングし、CRMプラットフォーム『HubSpot』を用いて、業務がスムーズに回る「仕組み」を設計・構築することです。

最初はコードを書かない「ノーコード/ローコード」の構築からスタート。パズルを組み立てるようにシステムを形にしていくため、未経験の方も論理的思考力を身につけたい気持ちをお持ちの方であれば早期に活躍可能です。

【具体的な業務ステップ】
入社後は、プロジェクトマネージャー（PM）の指示のもと、以下の(1)～(4)の領域から担当し、徐々に専門性を広げていただきます。

(1) プロパティ・パイプライン設計（情報の整理）
顧客情報の管理項目（名前、役職、検討状況など）や、営業が受注に至るまでのプロセスを設計します。「現場が迷わず入力でき、かつ分析に役立つデータは何か」を突き詰める重要な設計領域のひとつです。

(2) ワークフロー設計・自動化設定（業務の効率化）
「資料請求がきたら即座に担当者へ通知し、サンクスメールを自動送信する」といった自動化の仕組みを実装します。クライアントの「手作業」をゼロにし、本来やるべき業務に集中できる環境を作ります。

(3) データ移行・クレンジング（土台作り）
Excel等で管理されていたバラバラの顧客データを整理し、HubSpotへ統合します。データが正しく使える状態に整えることで、精度の高いマーケティング活動を可能にします。

(4) ダッシュボード・レポート構築（可視化）
「今月の売上見込み」や「営業担当ごとの活動量」をグラフで一目で把握できるレポートを作成します。経営層の迅速な意思決定を支える重要な役割です。
【経験を積んで段階的に担当する業務】
(5) API連携・外部システム連携
HubSpotと他のシステム（基幹システム、MAツール、自社開発アプリなど）をつなぐ連携設計や、HubSpot拡張アプリの導入・カスタマイズなど、より技術的な領域を担当します。(4)までの業務で構築の基本が身についた後、ご本人の希望や適性に応じて段階的に担当範囲を広げていきます。
求められるスキルは: 必須以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方（業界・職種不問）
・顧客折衝経験
┗法人営業、企画、コンサル、マーケ、CS等での課題解決
・業務プロセスの改善・効率化に取り組んだ経験データや数字を用いた分析・改善の経験がある方
・システム開発、社内SE、情シス、SaaS設定、Excel/GAS/VBA等を用いた業務効率化の経験がある方

CRM領域や特定の業界経験がなくても、論理的に考え、新しい領域に飛び込んで学ぶ意欲があれば活躍できるポジションです。

歓迎＜歓迎条件＞
・CRM/SFA/MAツールの構築・カスタマイズ経験
・API連携（REST API、Webhook等）の設計・実装経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識
・ノーコード/ローコードツール（Zapier、Make等）の利用経験
・Excel/GAS/VBA等を用いた業務効率化・自動化の経験

≪求める人物像≫
1. 仕組みづくりが好きな方
業務をシステムの構造として具体化し、自動化や効率化を実現することに面白さを感じる方が向いています。。コードを書くこと自体が目的ではなく、お客様の業務を「どう仕組みに落とし込むか」を考え、設計・設定・構築・連携までを一気通貫で形にすることを楽しめる方を歓迎します。ノーコード/ローコードでの構築から始まり、経験を積むにつれてAPI連携など技術的な領域にも段階的に広げていけます。

2. 論理的に考え、正確に作業できる方
データ移行やワークフロー設計では、わずかな抜け漏れが後の運用に大きく影響します。物事を構造的に整理し、抜け漏れなく設計・実装できる方を重視します。条件分岐やデータの関係性を頭の中で組み立てることが苦にならない方に向いています。

3. 学習意欲があり、新しい領域に飛び込める方
CRMプラットフォームの知識は入社後に習得いただきます。未知の分野にも前向きに取り組み、自ら学習を進められる方を歓迎します。疑問点に直面したときも、すぐに答えを求めるのではなく、自分なりに調べて考え抜く粘り強さを大切にしている方を求めています。

4. 顧客やチームメンバーと丁寧にコミュニケーションが取れる方
プロジェクトはPMと協力して進め、クライアントとも仕様確認やトレーニングなどで接点を持ちます。相手の立場や前提知識を踏まえて分かりやすく伝え、また相手の話から要件の本質を引き出す姿勢を大切にしている方を求めています。
雇用形態は: 正社員(試用期間：３か月)
※条件に変動なし
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスエンジニア
どこで働くか: 東京都港区赤坂二丁目10番5号赤坂日ノ樹ビル2F
最寄駅：溜池山王駅、赤坂駅、国会議事堂前駅
勤務時間は: 9:00～18:00(実働8h)
平均残業時間：25.8時間（2024年実績）

まだ成長途上にあるベンチャー企業のため、状況によっては残業が発生することもありますが、各自がメリハリをもって働ける環境づくりを大切にしています。
チームでの連携や業務の見える化により、無理なく成果を出せる働き方を推奨しています
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～600万円
月給：375,000円～500,000円
【月給の内訳】
・基本給：286,000円～381,000円
・固定残業代（40時間分）：89,000円～119,000円
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
昇給：年2回（4月、10月）
※業績・評価に応じて賞与支給（年2回）の場合あり

《年収例》
年収550万円　入社1年
年収650万円　入社2年
年収800万円　入社3年
年次に関係なく成果に応じた給与体系を採用。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費全額支給（月上限3万円）
・健康診断（年1回）
・住宅手当一律2万円（実家住まいを除く）
・社用PC、社用携帯の貸与
・リモートワーク制度（最大週3日まで※条件有）
・ウェルカムランチ制度
・社員旅行（年1～2回程度を想定）
実績）2022年10月にグアムへ2泊3日、2023年9月はセブへ2泊3日
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝日休み）
※年間休日実績125日（2024年実績）

・有給休暇（入社6ヶ月経過後、初年度10日付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（4日）
　┗2024年度は特別休暇を加え、12月26日～1月5日まで長期休暇
・特別休暇
　┗戦略的休暇（2024年実績：2日間）
　┗年末年始前倒し休暇（2024年実績：3日間）
　┗キッズデイ（子どもの看病・行事参加等を目的に付与される特別有給休暇）
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり・復帰率100%）
どんな選考プロセスか: 1.書類選考（履歴書、職務経歴書）
2.1次面接（オンライン1h）
3.代表面接（対面1.5h）
4.内定
5.入社

※適性検査あり（Web受検・約30分／最終面接日程調整後に実施）
※内定まで2～3週間を想定
※内定後、オファー面談・社員とのカジュアル面談を実施します。
　ご希望に応じて半日～1日の職場体験も可能です。

【CSエンジニア / 未経験OK】営業・マーケの効率を最大化。論理的思考で挑む仕組みづくり

フロントエンドエンジニア