- なぜ募集しているのか
- 顧問の人脈価値を最大限に引き出し、クライアント企業の商談創出を実現するカスタマーサクセスの役割はますます重要になっています。
そこで今回、単なる進行管理やサポート業務ではなく、案件成功を主体的にリードしながら、事業成長の核となる組織を共につくっていく仲間を募集します。 - どんな仕事か
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企業の経営課題とプロ顧問の知見を繋ぎ、サクセスへ導くカスタマーサクセス職です。仕組みづくりから顧客伴走まで、事業成長の根幹を担う第二創業期のコアメンバーを募集します。クライアント企業が本当に会いたい経営層やキーパーソンとの商談機会を創出するために、クライアント企業と顧問を繋ぎ、案件成功まで伴走するポジションです。
【この仕事のミッション】
▼クライアント企業がアプローチしたい企業の中で、本当に会うべき相手は誰なのか。
▼顧問はどのような人脈を持ち、どのようなルートで紹介できるのか。
▼どうすれば商談実現の確度を高められるのか。
こうした情報を整理しながら、顧問とクライアント企業双方が成果を最大化できる状態を設計します。
クライアント企業の営業活動を支え、商談創出までプロジェクトを推進していくことがミッションです。
【この仕事は、単なる調整業務ではありません】
顧問から得た情報をそのまま伝えるのではなく、背景や意図を理解した上でクライアント企業へ分かりやすく伝える。また、クライアント企業の要望を整理し、顧問が動きやすい形に翻訳して伝える。
双方の橋渡し役として信頼関係を構築しながら、商談創出という成果に向けて案件全体をリードしていただきます。
【具体的な業務】
・クライアント企業のターゲット企業リストの精査
・ターゲット企業との接点や過去の支援実績を踏まえた顧問のリサーチ/選定およびアプローチ
・クライアント企業と顧問双方とのコミュニケーション、面談ファシリテーション
・顧問が保有する人脈ネットワークや紹介可能な企業・部署・役職のヒアリング、顧問とクライアント企業双方の期待値調整
・商談創出に向けた案件全体の進行管理および業務改善
【このポジションの魅力】
▼経営者・役員クラスの顧問とのコミュニケーション機会が豊富
▼ハイレベルなビジネスネットワークの中で成長できる環境
▼急成長事業の中核メンバーとして事業拡大に携われる
▼業務改善やオペレーション構築など、仕組みづくりにも挑戦可能
リファラルバンクは急成長フェーズにあり、日々の案件推進だけではなく、業務改善やオペレーション構築、サービス価値向上にも携わることができます。
整った環境で働くのではなく、事業拡大を支える仕組みそのものを創っていく面白さがあります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・目標達成に向けてPDCAを回しながら、継続的に改善・実行を行った経験
・相手の意図や背景を理解し、分かりやすく整理して伝えられるコミュニケーション力をお持ちの方
・進捗管理やタスク管理を正確に行い、複数案件を並行して推進した経験
歓迎 【歓迎】
・顧客または社内からの要望をヒアリングし、自ら課題を整理し、解決に向けて実行した経験
・複数ステークホルダーの意向を整理し、期待値調整を行った経験
・エグゼクティブ層（部門責任者以上）との折衝経験
・人材紹介、顧問サービス、コンサルティング、SaaS、営業支援、事業開発等において、顧客支援やプロジェクト推進を行った経験
・企業、顧問、パートナーなど複数の関係者と信頼関係を構築しながら、案件を推進した経験 - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（6カ月）※短縮する場合もあり。 - どこで働くか
- 本社：東京都港区麻布台1-8-10 麻布偕成ビル
（最寄駅：日比谷線「神谷町」駅徒歩7分／都営大江戸線「赤羽橋」駅徒歩11分／東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩12分） - 勤務時間は
- 就業時間：9:30～18:00（休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 400万円 ～ 799万円
月給 33万円 ～ 66万円
※賞与／インセンティブ制度あり
※上記年収には月45時間程度の想定残業代(8万5千円～/月)を含みます。 - 待遇・福利厚生は
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・給与改定：年2回
・賞与：年2回
・インセンティブ制度あり
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・受動喫煙防止措置：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【休日休暇】
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
- カジュアル面談（オンライン）～1次面接（来社）～最終面接（来社）～オファー面談（来社）
掲載期間26/08/19～26/09/01
求人No.HLDRT-2-1
