- なぜ募集しているのか
- 2025年7月に新設されたグループであり、組織運営の基盤を強化し、更なる業務効率化と質の高いサービス提供を実現するための増員募集です。
- どんな仕事か
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グループ内事業の渉外対応・サービスの改善を行うお客様サービス部における、全体の業務・進捗管理や、部内の他のグループの支援を担っている部署です。
駐車場およびタイムズカーにおける損害賠償請求・賠償、補償業務の事務、業務フローの改善、効率化検討・提案をおこないます。
・他グループの業務進捗を確認～分析～報告～改善提言しPDCAを回す
・各種情報保護統制・遵守対応、請求および賠償、補償業務のチェックおよび承認
・業務フロー作成、作成後の見直し、効率化提案
【業務詳細】
▽「業務管理表」を元にした進捗確認
・部署内～グループ～担当者単位の洗い出し
・ボトルネックになっているステータスの割り出し
・解消への有効策を提言
▽外部に発信する各種情報の内容精査
・メール、請求書や賠償、補償ツールの突合
▽業務フロー図をもとにしたオペレーション改善の提案資料作成、実施までの調整
【入社後について】
・入社後はコールセンター見学、サービス理解の座学、OJTやロープレなどの研修を予定しています。
・研修後は、発生頻度が高く対応がわかりやすい案件からお任せし、徐々に業務の幅を広げていただきます。
・お客様の声からサービス改善を提案し、サービスの利便性や品質向上に繋げていくことが部門のミッションです。将来は改善企画・提案にも携わっていただく予定です。
【やりがい】
・2025年7月に部署内で新設されたグループのため、課題解決への施策は経験を活かせます
・グループ会社全体の渉外対応部署にて、部署内の管理運営を担うポジションとしてのやりがい
・ゼロベースからの構築ではなくOJTやマニュアルも充実
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
お客様サービス部 管理グループへの配属です。 - 求められるスキルは
-
必須
・Excelを用いたデータ集計・分析の実務経験
（SUMIF／COUNTIF等の関数を用いた集計ができる方）
・情報セキュリティや個人情報の取り扱いに関する基本的な理解があり、業務上のルールや運用を正しく遵守できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- タイムズコミュニケーション株式会社 五反田ＮＴビル
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田ＮＴビル
JR山手線「五反田駅」より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
合意の無い転勤はございません。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:00
実働時間：7時間
月平均残業時間：10時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：490～540 万円 月給制 基本給：295000円
残業代：全額支給
変動手当：単身赴任手当
赴任手当
帰任手当
出張手当
通勤手当： 実費支給 (上限あり150000円)
賞与： 年2回（6月／12月）
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
- 退職金制度、健康管理（健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど）、子育て支援（入園/入学お祝い金、お子様の免許取得お祝い金、看護休暇）、ベビーシッター支援制度（内閣府支援）、各種保養所（ハワイほか、国内複数箇所）、レンタカーやスパ施設の社員割引、持株会制度、財形制度、福利厚生型確定拠出年金 他
- 休日休暇は
- 【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制,土曜日,日曜日,祝日 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
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掲載期間26/05/12～26/05/25
求人No.ENPCC-697734
