- なぜ募集しているのか
- 業務好調による人員拡大のため
- どんな仕事か
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医療SaaS／IPO準備中／週2在宅可・時差出勤◎／年平均171％急成長中【職務概要】
自社プロダクト「メディカル革命 byGMO」を導入いただいた医療機関に対し、システム設定やオンボーディング支援、活用提案を通じて顧客の成功（カスタマーサクセス）を追求していただきます。
【職務詳細】
・顧客ニーズのヒアリングおよびシステムの要件定義
・システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
・操作方法のレクチャー、問い合わせ対応、システム改善提案
・FAQ、マニュアル、動画コンテンツの作成と配信
・既存顧客に対するフォローアップおよびアップセル提案（テック・ロー・ハイ・コミュニティタッチ）
※月に1～2回程度、宿泊を伴う出張が発生する可能性があります。
【入社後のイメージ】
未経験からでも活躍できるよう、まずはプロダクト知識を深め、先輩社員との同行を通じて業務の流れを習得していただきます。将来的には、解約率の低減やアップセルによる収益貢献、組織全体での成果創出をリードする存在を目指せます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・ITパスポートなどの基本IT製品知識
・ポストセールス後の顧客との対応経験
・社会人経験（5年以上）
【尚可】
・ITソリューションの導入コンサルタント、サポートいずれかの経験
・高いコミュニケーション能力と、顧客との良好な関係構築力
・ヘルステック業界またはIT業界での勤務経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
JR各線「渋谷」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9：00～18：00
時差出勤制度利用により最早6：00、最遅12：00の始業が可能です - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）※直近実績：基本給×3か月以上
昇給:年1回（10月） - 待遇・福利厚生は
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資格取得支援制度／WEBエンジニア講座（無料）／書籍購入支援／オフィスグリコ導入／社員食堂・カフェ（無料）／Bar Time（毎週金曜夜）／託児所／マッサージ／おひるねスペース利用／フィットネス・ジム（無料）／書籍貸出／自習スペース利用／各種イベント・ワークショップ／生成系AIセミナー
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（入社初月より付与）、夏季休暇（最大5日間）、年末年始休暇（12／29～1／3）、産前産後休業、育児・介護休業、結婚休暇、忌引休暇、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇
- どんな選考プロセスか
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面接3回程度（目安）、筆記試験有り
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/05/13～26/05/26
求人No.WPT-408717580
