どんな仕事か: ■業務内容：

全国のゼネコン現場向けに、親会社・竹中工務店が開発した建設現場向けクラウドサービスの導入支援から、継続利用のためのフォローを担当いただきます。

担当するアプリは、建築現場の位置情報取得技術を基に、もの・機械・ひとの管理を行う施工管理アプリ「位置プラスシリーズ」です。

国内の大手建設業60社、累計1，000現場で採用されるなど需要が大きく拡大しており、建設現場の課題を解決し、一緒に建設業界の働き方改革に貢献できる点が魅力です。

■詳細：

◎1日の仕事の流れ（例）

・8:30の出社後、1時間の会議（各現場の立ち上げ状況や課題、当日の対応確認）

・11:00-12:00にお客様の現場とWEB会議で、現場の職人さんやリーダーさんにアプリの使い方を説明

・15:00-16:00にお客様の現場とWEB会議を繋ぎ、ゼネコンの職員さんとシステム導入に向けた打合せ

・その他の時間は、メール・電話にて立上げ中の現場へのフォローを実施

■仕事のスタイル：

◎ノルマなし、担当案件は月5-8現場

◎外勤と内勤の割合は2：8

◎担当エリアは基本的には関東エリア（出張で現地説明会のために全国へ行く場合もあり）

■お客様属性：

・ゼネコン、設備会社の現場の所長、工事長、現場監督、職長、作業員

■配属先の組織構成：

IoT推進事業部（14名）※業界未経験者も多数在籍

・部長1名、次長1名

・営業グループ：7名

・サービスグループ：5名

■教育体制：

未経験者向け研修例

・先輩社員に付いて、資料作成や現場サポートから開始（OJT約3ヶ月）

・アプリの使用方法について、先輩からの詳しい説明あり、動画学習コンテンツもたくさん

・3ヵ月経過後は、カスタマーサクセス担当者としてデビューするための、ロールプレイング研修を行います。

・月1回の1on1面談にて、強みの確認と弱みのフォロー

・キャリアパス例：担当者→チームリーダー→グループ長

※6ヶ月目での独り立ちを目指します

※月1で計12回の新社員研修もご用意しています

　会社や他部署のことを学ぶ研修で、若手社員との交流の機会もあります！
求められるスキルは: 必須＼業界未経験の方歓迎！／

■必須要件を満たす方：

・社内外と円滑な関係を築ける方

・PCの基本的なスキル（officeソフト、メール対応など）

・2-3年程度の社会人経験

■歓迎要件：

・営業経験（toB，toCどちらでもOK）、接客経験、自社サービスを活用する顧客の支援経験

・建設現場経験

・ITの基礎知識がある人（ITパスポート、情報セキュリティマネジメント）

・情報の文書化・整理・伝達能力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 437～513万円

【江東区】竹中工務店G／顧客のサービス支援・伴奏◆建設DXアプリ／年間休日126日／残業約20時

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク