NEW 掲載期間26/05/14~26/05/27 求人No.MYN-10626171

【リモート可】カスタマーサクセス◆物流経験者歓迎◆現場視点での経営改善提案・システム活用支援

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~1049万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

■業務深掘り/ヒアリング

└As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計



■導入計画/提案設計(プリセールス連携)

└スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整



■アルゴリズムを利用したシミュレーション業務

└データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形

└データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整

└データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) **



■データ変換設計/検証

└顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携

└Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行



■オンボーディング/定着化

└操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI(数値は案件により変動)の立ち上げ、エスカレーション/課題管理



■継続的な活用支援

└利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出



■社内連携

└PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定

※導入期間は案件規模により変動(目安:2~3ヶ月)、現地訪問は必要に応じ実施



■サービス提供スキームの構築

└事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進



【営業スタイル】

■商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり)

■担当顧客:大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等



【配属組織】

30代を中心に4名が在籍しています。バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です

少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です



【キャリアパス】

▽成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。

■CSのリード/マネージャーへの昇格

■IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて)

■事業部長、事業企画部長への昇格



【ポジションの魅力】

■顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション

物流業
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】

▽以下いずれか2年以上のご経験

■業務設計~実装、業務改善の取り組みに関わったご経験

■プロジェクトマネジメント業務のご経験



【歓迎経験・スキル】

■物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験

■SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験

■BIツール(Looker Studio/Power BI/Redash等)での実装経験、利用状況モニタリング実務経験

■SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験

■プロジェクトマネジメントスキル:WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール

■説明/プレゼンスキル:経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力

■B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験

■Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識

■SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験



【求める人物像】

■同社ミッションへの共感がある方

■事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方

■課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方

■複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方

■お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方

■スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
600~1000万円
会社概要
社名
ハコベル株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業内容】

物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」の運営



ハコベル事業は「物流の「次」を発明する」というVisionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。

今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、このたびBtoB物流No.1のセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立いたしました。



「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、数年後の上場を見据えて新しいチームメンバーを募集しています。

14兆円を超える物流業界において、セイノーHDの有するブランド・全国の営業ネットワークと、ハコベル事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。



【株主】

セイノーホールディングス株式会社/ラクスル株式会社/山九株式会社/福山通運株式会社/日本ロジテム株式会社/日本郵政キャピタル株式会社
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒1040061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー 24F
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