なぜ募集しているのか: 累計導入社数No.1のクラウド型経費精算システム「楽楽精算」は、近年エンタープライズ企業への導入が急拡大しています。
2025年には新たに「エンタープライズ統括部」が立ち上がり、大手企業の複雑な業務課題に向き合う体制を強化。

単なる導入支援ではなく、顧客の業務変革やDX推進を伴走型で支援するポジションです。
新組織の立ち上げフェーズだからこそ、仕組みづくりや組織成長にも関われる環境があります。
どんな仕事か: 大手企業向けに「楽楽精算」の導入支援・活用促進を行い、業務改善やDX推進を成功へ導くポジションです。
エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務を担当します。

導入初期には、営業から案件を引き継ぎ、経理・情報システム部門など複数の関係者へヒアリングを実施。現状業務や課題を整理し、最適な運用設計や要件定義を進めます。

導入後は、利用状況の分析を通じて改善提案を実施。単なるシステム活用支援に留まらず、業務フロー全体の最適化や追加提案にも携わります。

また、エンタープライズ案件では関係者が多いため、プロジェクトマネジメントのような役割を担う場面もあります。顧客ごとに異なる課題へ深く入り込み、経営課題レベルの改善提案ができる点が特徴です。

さらに、顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善やアップセル・クロスセルにも貢献していただきます。
求められるスキルは: 必須・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上）
・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験）

歓迎・BtoB SaaS企業での実務経験
・エンタープライズ企業向けの折衝経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・経費精算システムに関する知識
・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験
・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験
・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：6ヶ月（期間中の条件変更なし）
どんなポジション・役割か: 大手企業のDX推進を支援するカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都渋谷区
※毎週水曜はリモート勤務制度あり
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩60分）
※柔軟なシフト制度あり
　（8:00～17:00、8:30～17:30、9:30～18:30、10:00～19:00 など）
※日単位・月単位で調整可能
給与はどのくらい貰えるか: 年収：567万円～921万円

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
年1回（5月）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通勤手当（月10万円まで）
・家族手当
・在宅勤務制度
・時短勤務制度
・ベビーシッター補助
・従業員持株会
・社内カフェ
・階層別研修
・リーダー育成制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝休み）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・シックリーブ
・特別休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇
・時間休暇制度
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接（2～3回）
・SPI受験ありの場合あり

【楽楽精算】大手企業のDXを支援するカスタマーサクセス

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