なぜ募集しているのか: 経費精算システム「楽楽精算」は、直感的なUIと高いカスタマイズ性を強みに、累計導入社数No.1の実績を持つクラウドサービスです。近年はエンタープライズ企業での導入が急増しており、複雑な業務フローや大規模組織への対応ニーズが拡大しています。

こうした背景から、2025年に「エンタープライズ統括部」を新設。
受注から本格利用まで1～1.5年以上かかる長期プロジェクトを、顧客・社内・外部ベンダーを巻き込みながら成功へ導く体制強化のため、立ち上げメンバーを募集しています。
どんな仕事か: エンタープライズ企業向けに「楽楽精算」の導入プロジェクトを推進し、顧客の業務課題解決と定着支援を担うポジションです。
エンタープライズ企業の導入プロジェクトにおいて、要件整理から運用定着まで一貫してリードします。

・営業からの引き継ぎ後、キックオフ実施
・経理／情シス／DX部門など多様な関係者へのヒアリング
・業務フロー整理・要件定義・導入設計
・初期設定・設定代行・マニュアル作成支援
・利用者向けトレーニング・説明会の実施
・導入後の活用状況分析と改善提案
・定期ミーティングによる課題抽出と関係構築
・アップセル／クロスセル機会の創出
・開発部門へのプロダクト改善フィードバック

エンタープライズ特有の特徴として、顧客社内外に多数のステークホルダーが存在し、単なるCSではなくプロジェクトマネージャーに近い役割で全体を推進します。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上）
・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験）

歓迎・BtoB SaaS企業での実務経験
・エンタープライズ企業向けの折衝経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・経費精算システムに関する知識
・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験
・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験
・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: エンタープライズ顧客の導入成功をリードするプロジェクト型カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都渋谷区
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
・フレックス制度（前後1時間・30分単位で調整可）
・在宅勤務制度あり（週1回）
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 920万円
※固定残業20h含む
※超過分別途支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通勤手当（月上限10万円）
・家族手当・各種手当
・従業員持株会
・在宅勤務制度
・社内カフェ／サークル制度
・時短勤務制度（育児・介護）
・研修制度（階層別・スキル研修など）
休日休暇は: ・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始／夏季休暇
・有給休暇
・産休・育休・看護休暇
・シックリーブ（年5日）
・特別休暇多数
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接2～3回
・適性検査（SPIの場合あり）

【楽楽精算】エンタープライズCS（導入PM型／東京）

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