なぜ募集しているのか: 医療業界では、慢性的な人手不足や業務負荷の増加を背景に、DX推進の重要性が高まっています。
同社は、医療ヘルスケア領域に特化したITサービスを展開し、業界全体の生産性向上と患者体験の改善を支えてきました。

現在は、調剤薬局向けクラウド業務支援システムを中心に事業拡大を進めており、導入社数の増加に伴ってオンボーディング体制の強化を進めています。

今回募集するポジションでは、単なる導入サポートではなく、顧客がサービス価値を最大限実感できる状態まで伴走します。
また、導入フローの標準化やオペレーション改善にも関われるため、成長フェーズならではの裁量を持って働ける環境です。

医療DXという社会的インパクトの大きな領域で、顧客成功を支えながらキャリアを広げたい方を求めています。
どんな仕事か: 調剤薬局向けクラウド業務支援システムの導入支援を通じて、顧客の業務定着・活用促進を支援するポジションです。
導入直後の顧客に対し、システム設定から現場での運用定着までを一貫して支援します。
顧客は薬局経営層・薬剤師・現場スタッフなど幅広く、単なるシステム説明ではなく、現場課題に寄り添った提案や活用支援が求められます。

主な業務内容は以下の通りです。

・導入プロジェクトの進行管理
・顧客との導入スケジュール調整
・システム初期設定サポート
・薬剤師やスタッフ向け操作レクチャー
・マニュアル／動画など導入資材の改善
・導入フローの標準化・仕組み化
・セールス／カスタマーサクセスとの連携
・オンライン／訪問による顧客支援

このポジションの魅力は、顧客が「導入して良かった」と実感する瞬間に最も近い立場で関われることです。
また、急成長中のSaaS事業だからこそ、業務改善や運用設計にも主体的に携われます。

オンラインと訪問を組み合わせたハイブリッドな支援スタイルのため、幅広い顧客対応力やプロジェクト推進力も身につく環境です。
求められるスキルは: 必須・IT製品の導入支援／カスタマーサクセス／営業経験（2年以上目安）
・顧客への中長期的な伴走経験
・複雑な内容を分かりやすく伝えるコミュニケーション力

歓迎・SaaSのオンボーディング／顧客教育経験
・医療業界または医療システム関連の経験
・研修／マニュアル作成／セミナー登壇経験
・CRM／SFAツール利用経験
雇用形態は: 正社員
・試用期間あり（3か月）
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: 10:00～19:00
・固定労働制
・休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550万円～650万円
・昇給／賞与：年2回

※固定残業代30時間分含む
※超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費支給
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・産業医／保健師相談窓口
・育児／介護休養制度
・ベビーシッター補助制度
・介護施設入居費用補助
・確定拠出年金制度
・保養所／旅行補助制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・有給休暇
・時間単位有給制度あり
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接2～3回
・内定

【医療DX×SaaS】導入支援・オンボーディング担当｜顧客伴走／業界変革に挑戦

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