なぜ募集しているのか: AIセールスプラットフォームである当社は、顧客のニーズに応えるために、より柔軟で思考力のある人材を求めています。市場の変化に迅速に適応し、顧客の課題解決に寄与できる方を採用し、チームの強化を図ります。特に、顧客との信頼関係を築き、直接的なコミュニケーションを通じて顧客の声を反映させることが重要です。加えて、弊社はサービスの開発スピードが早く、顧客からの声に耳を傾け、いち早くプロダクトに反映させるカスタマーサクセスを募集しています。
どんな仕事か: 「顧客の成功を起点に、プロダクトと事業を進化させる」
【業務内容】
- 顧客ニーズの把握とソリューション提案
顧客のビジネス課題を深く理解し、最適なソリューションを自ら考え提案します。商談を通じて顧客のニーズの変化を敏感にキャッチし、柔軟に対応します。
- コミュニケーションと関係構築
顧客とのオープンなコミュニケーションを重視し、信頼関係を構築します。定期的なフォローアップやフィードバックを通じて、顧客の期待を上回るサービスを提供します。
- マーケティングや事業開発への関与
カスタマーサポートの枠にとどまらず、マーケティング戦略や新規事業開発にも積極的に関与し、会社全体の成長に寄与します。

【補足情報】
本ポジションでは、急成長中の企業での営業支援を経験できる貴重な機会が提供されます。変化の速い環境で自らの成長を実感しながら働くことができるため、キャリアの幅を広げるチャンスです。顧客の成果を第一に考え、柔軟な思考を持つ方には最適な環境です。さらに、英語スキルを活かし、国際的な顧客とも関わる機会があり、グローバルな視野を持つことが求められます。
求められるスキルは: 必須「顧客の成果を上げることを一番に考え、業務を遂行できる方」
顧客の課題を解決するだけでなく、顧客が弊社のサービスを通してさらに売上を向上することを重視しています。

・日本語【ビジネスレベル】英語【日常～ビジネスレベル】

歓迎・顧客の課題に真摩に向き合い、自分の言葉で伝えられる方
・決められたマニュアルがない状態でも、自分で考えて手を動かせる方
・カスタマーサポートの枠にとどまらず、マーケティングや事業開発にも興味を持てる方
・チームとオープンにコミュニケーションが取れる方
・変化の速い環境を楽しめる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00-18:00
給与はどのくらい貰えるか: 年棒：500万円～ 999万円
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
休日休暇は: 休日・休暇：完全週休2日制（土・日）、祝日　
年末年始休暇　
フルフレキシブル休暇
※特定の夏季休暇などは設けず、個人の裁量で自由に休暇を設定可能です。
マネージャーとの調整・承認のもと、日数の制限なく休暇を取得いただけます。
会社が定める指定休日　
年次有給休暇
（法定通り付与。フルフレキシブル休暇と併せて活用いただけます）
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談
・面接（複数回）

【CS】カスタマーサクセス | 顧客起点で事業とプロダクトを成長させるCSを募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク