どんな仕事か: 以下の業務をお任せします。
【顧客対応】
同社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど）
ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。
▼提供するサービス
・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行）
・集客エージェント（完全成功報酬型の集客支援サービス）
・スマートSEO（SEO対策の記事コンテンツ制作）
・サブスクAd（月額制のWeb広告運用代行）
・SPARK BUZZ（TikTok・Instagram特化型の集客支援）
・BEEAM（InstagramのDM自動送信システム）
・採用DX（ショート動画CMを活かした採用支援）

【質問や依頼の社内引き継ぎ連携】
顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。
情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。
また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。
求められるスキルは: 必須カスタマーサポート　もしくは　テクニカルサポート業務の経験

歓迎・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験
・Web広告運用経験
・Webサイトの制作・運用経験
・営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 副業可、時短勤務制度、研修支援制度、服装自由、出産・育児支援制度、社員食堂・食事補助有
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
どんな選考プロセスか: 面接2～3回→内定

【カスタマーサポート・テクニカルサポート】裁量・自由度◎リモート相談可能◎年収アップ◎

テクニカルサポート