NEW 掲載期間26/05/24~26/06/06 求人No.HBC-4280

【マザーズ市場】カスタマーサクセス◆顧客の採用進捗に応じた追加提案〈アップセル/クロスセル〉◆

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~749万円
上場企業土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
採用DX支援サービスを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。
定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

【具体的な業務】
◆既存クライアント対するカスタマーサクセス業務
・顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施(採用DX支援サービス導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援)
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
・顧客の採用進捗に応じた追加提案(アップセル/クロスセル)
過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー

※業務内容変更の範囲:全ての業務への配置転換の可能性あり

【このポジションにおける組織の現状】
・採用DX支援サービスの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。
・クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。
・現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。

【仕事のやりがい】
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。
求められるスキルは
必須 ◆営業経験1年以上(業界不問/新規既存不問/個人法人不問)
歓迎 ・SaaS営業経験者
・採用に関わられた経験(自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない)
募集年齢(年齢制限理由) 24歳~32歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
試用期間/有:3ヶ月(正式雇用と同条件)
どこで働くか
・東京都渋谷区桜丘町
〈アクセス〉
・渋谷駅(JR在来線)-徒歩約5分
・渋谷駅(東急東横線/東急田園都市線/東京メトロ半蔵門線/東京メトロ副都心線)-徒歩約5分

※原則出社(リモートは週1まで)
※住居地は現実的に就業場所へ通勤可能な場所とさせていただいております。
 転勤:当面想定していません。

■就業場所
雇入れ直後:株式会社ワンキャリア 本社
変更の範囲:会社の定める営業所

※受動喫煙防止対策:屋内原則禁煙
勤務時間は
・フレックスタイム制
※11時-16時コアタイム、休憩時間:60分
・時間外勤務:有(全社平均26時間程度/月)
給与はどのくらい貰えるか
・想定年収 480万円 ~ 700万円
・月給制
※45h/月のみなし残業を含む、みなし超過分別途支給
・査定・給与改定:年2回

<賃金備考>
・理論年収 ¥4,800,000~
└基本給/月   ¥236,000~
└固定残業代/月 ¥84,0000~
待遇・福利厚生は
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・健康診断
・インフルエンザ予防接種無料
・子育て看病・介護リモートワーク制度
・子育て社員の時短勤務制度
・産休・育休制度
・各種研修(PPT・Excel・ライティング~マネジメント研修まで)
・360フィードバック+外部コーチング
・CD-time(育成・キャリア形成にコミットする1on1)
・書籍購入補助 等

《手当》
・交通費支給(上限2万円)
・残業手当:有(みなし超過分別途支給)
・出張手当
休日休暇は
・年間休日 125日
・休日:土、日、祝日、年末年始
・年次有給休暇:入社6ヶ月経過後から10日~20日付与
・特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇 など
どんな選考プロセスか
(1) 書類選考
(2) 個別面接 ※複数回実施することもあります
(3) 内定
※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
●私たちは2015年8月に会社設立し、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータ(以下、キャリアデータ)を利用できるプラットフォームとして、3媒体の採用DX支援「独自開発ツール」サービスを展開して参りました。

●多くの人にとって仕事は、人生で最も時間を投資する対象であるにも関わらず、仕事選びに関しては意思決定の基準となるようなデータが少なく、いまだに就職してから後悔する人が後を絶たない状況です。

●私たちは、「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、キャリアデータを公開することにより、誰もが自由に働き方を選択できる社会を目指します。また、すべての個人のキャリアに向き合い、仕事選びに関するあらゆるデータを結集することによって、多様化する世の中において採用マーケットのDX推進の一躍を担って参ります。
取扱い紹介会社
株式会社ヒューマンベースカンパニー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-302795
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒105-0003 東京都港区西新橋2-2-3 西新橋ビル4階
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